الشروط التجارية
الشروط التجارية
آخر تحديث: يناير 2026
تحكم هذه الشروط التعاقد والتسليم والدفع والخدمات المقدمة من TrackeraX. وتُستكمل بعرض السعر أو العقد المُعتمد، وترخيص البرنامج، وشروط الاستخدام. توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات، ولا تُغني عن التفويضات التي يقتضيها القانون.
الدفع
تتم جميع المدفوعات عبر قنوات التحصيل المعتمدة من TrackeraX. يتم تأكيد التفعيل عندما يظهر الدفع على أنه مُقيَّد (مُستلَم). تُطبّق الفوترة الدورية على التراخيص الشهرية؛ أما بالنسبة للترخيص مدى الحياة، فيقابل الدفع حق الاستخدام في النسخة المُصرّح بها. يُحصَّل عرض السعر الذي يصل إلى 1000 دولار أمريكي كاملاً. إذا تجاوز الإجمالي 1000 دولار أمريكي، يُمكن تقسيم الدفع وفقًا للأقساط والتواريخ الواردة في عرض السعر المُعتمد. يجب أن يكون القسط الأول مُستلَمًا قبل تثبيت المنصة أو إنشاء ملف APK لنظام Android أو مُثبّت iOS. إذا لم يُحدد عرض السعر تاريخ استحقاق الرصيد المتبقي، فيُستحق هذا الرصيد بعد 15 يومًا تقويميًا من التثبيت أو من إنشاء المُثبّت، أيهما يحدث أولًا.
الأسعار
تُحدد الأسعار والخدمات المشمولة في عرض السعر المُعتمد. لا تُطبق تغييرات الأسعار بأثر رجعي على المبالغ المتفق عليها مسبقًا. سيتم إبلاغ العميل بأي تغييرات تخص التجديدات قبل دورة الفوترة الجديدة ليتمكن من اتخاذ قرار بشأن الاستمرار. سيتم توضيح الضرائب وتكاليف الأطراف الثالثة عند الاقتضاء.
سياسة الاسترداد والإرجاع
لا يُوجب الإلغاء الطوعي، في حد ذاته، رد قيمة التراخيص أو الخدمات التي تم تسليمها فعلًا. وتُحترم سبل الانتصاف عند الإخلال، والضمانات، والحق في العدول، وعكس المدفوعات، وغيرها من الحقوق المعمول بها قانونًا. ويرد تفصيل الحالات أدناه.
الإلغاء والحقوق القانونية
لا يُلزم الإلغاء الطوعي، في حد ذاته، برد المبالغ مقابل الخدمات المُنفَّذة فعلًا. وتُحترم الحقوق المعمول بها في حالات الإخلال، والضمانات، والحق في العدول، وعكس المدفوعات. ولا تخضع الاستثناءات القانونية لموافقة تقديرية من TrackeraX.
بدء عمليات التسليم والخدمات
يُعدّ التثبيت وإنشاء البنية (build) مراحل تقنية؛ أما الوفاء فيُحدَّد بحسب النطاق المتعاقد عليه. ويتم تقييم الأعمال التي بدأت أو تم تسليمها وفقًا لما تم تنفيذه وللقانون. ولا يؤدي عدم الاستخدام أو رفض أحد المتاجر، في حد ذاته، إلى استرداد المبلغ، دون الإخلال بتصحيح العيوب التي تُعزى إلى TrackeraX.
المراجعات والعيوب
تُعالج المراجعات عيوب النطاق المتفق عليه. ولا يُخلط بينها وبين التطويرات الجديدة، ولا تُلغي الضمانات أو سبل الانتصاف القانونية. وفي حال وجود خلاف بشأن التسليم، تتم مراجعته بالاستناد إلى عرض السعر وأدلة التنفيذ.
دفعات بالتقسيط تتجاوز 1000 دولار أمريكي
حتى 1000 دولار أمريكي، يُدفع المبلغ كاملاً. إذا تجاوز إجمالي عرض السعر 1000 دولار أمريكي، فيمكن تقسيمه وفقًا للأقساط والتواريخ المتفق عليها. يجب أن تكون الدفعة الأولى مُستلَمة قبل التثبيت أو إنشاء المُثبّت. في حال عدم الاتفاق على تاريخ لسداد الرصيد المتبقي، يُستحق بعد خمسة عشر يومًا تقويميًا من أول مرحلة تثبيت أو إنشاء للمُثبّت.
رصيد الدفعة الواحدة غير المُسدَّد
ستُخطر TrackeraX كتابيًا بتاريخ الاستحقاق، وستمنح سبعة أيام تقويمية للتوضيح أو الدفع. بعد ذلك، يجوز لها تعليق الجزء غير المدفوع، أو إعادة الإصدار المدفوع السابق إذا كان ذلك متوافقًا تقنيًا، بعد إخطار مسبق وإجراء نسخة احتياطية. لن تُحذف البيانات المشروعة كعقوبة، ولن يتم الرجوع إلى إصدار غير متوافق مع مخطط قاعدة البيانات الخاص بها. في حال عدم وجود إصدار سابق متوافق، يُعلَّق الجزء غير المدفوع. تُسوّى المبالغ والالتزامات المستحقة وفقًا للعقد والقانون.
الاشتراكات والإضافات
يمنع الإلغاء التجديدات المستقبلية وفقًا للفترة المتعاقد عليها؛ ولا تُرد قيمة الفترات المُنفَّذة لمجرد الإلغاء. قد يؤدي التأخر في سداد رسوم الخطة أو الاستضافة إلى تعليق تلك الخدمة. يؤثر التأخر في سداد رسوم التحديثات أو الدعم الإضافي على الإضافة، ولا يُنهي الترخيص الدائم المدفوع. ولا يُلجأ إلى الرجوع إلى إصدار سابق بسبب التأخر في سداد قسط شهري.
الطلبات والاستثناءات
أرسل طلبك إلى admin@trackerax.com مع ذكر رقم العقد والسبب. أي استثناءات متفق عليها ستكون كتابية. الحقوق القانونية واسترداد الأموال لها الأولوية على هذه السياسة.
تسليم البرامج وتعديلاتها
يشمل التسليم المراحل والمتطلبات المتفق عليها: تثبيت المنصة وتكوينها الأساسي، وبالنسبة للتطبيقات، البنية (build) أو المُثبّت الخاص بها وخدمات النشر المتعاقد عليها. لا يُثبت إنشاء ملف، في حد ذاته، استيفاء كامل النطاق المتفق عليه. وتعتمد موافقة المتجر على جهات خارجية؛ ويتم التعامل مع تصحيح العيوب في النطاق المُسلّم وفقًا للعقد والقانون. تُحاسب التطبيقات والتكاملات والأعمال الإضافية بشكل منفصل فقط إذا لم تكن مُضمنة. تخضع صلاحيات العميل على الخادم لترخيص البرنامج.
لا يُجيز كون الملف قابلاً للقراءة أو موجوداً في مجلد config أو public أو bootstrap أو vendor تعديله. تُستثنى دائماً الملفات المُرمَّزة، والحزم، وضوابط الترخيص والسلامة. تحتفظ مكونات الطرف الثالث بتراخيصها الخاصة. يُحدد النطاق الكامل في ترخيص البرنامج.
رخصة البرنامجشهادات الترخيص
بناءً على طلب المرخَّص له، يجوز لـ TrackeraX إصدار شهادات تؤكد تاريخ ترخيصه وإصداره واسم النطاق (الدومين) ونطاق الترخيص وسريانه. وتُثبت هذه الشهادات العلاقة التجارية مع TrackeraX فقط، ولا تُشكل رأيًا قانونيًا ولا موقفًا بشأن النزاعات مع الأطراف الثالثة.
إنهاء الخدمة
يحق للعميل طلب الإلغاء كتابيًا قبل التجديد التالي، وفقًا للفترة المتعاقد عليها. قد يؤدي التأخر في سداد رسوم الاستضافة أو الخطة الدورية إلى تعليق تلك الخدمة؛ أما التأخر في سداد رسوم التحديثات أو الدعم الإضافي فيؤدي إلى تعليق تلك الإضافة، ولا يُنهي في حد ذاته الترخيص الدائم المدفوع. تُفصّل هذه السياسة الإشعارات والمهل وآثار الرصيد المُقسَّط. تُعالج انتهاكات الترخيص وفقًا لترخيص البرنامج. يُراعي الإنهاء الحقوق القانونية والالتزامات القائمة، وإمكانية استعادة البيانات المشروعة وفقًا للعقد وفترات الاحتفاظ المعمول بها.
تغييرات في الشروط التجارية
سيتم نشر تحديثات الوثائق مع تحديد تاريخها. سيتم إبلاغ جهة التعاقد بأي تغييرات جوهرية في الشروط أو التجديدات قبل سريانها، وسيتم قبولها عند الاقتضاء. ولا تُعدّل هذه التغييرات بأثر رجعي الخدمات المتعاقد عليها مسبقًا أو الحقوق الإلزامية.
إشعارات
يجب تقديم جميع الإشعارات الرسمية أو الفنية أو القانونية كتابيًا. البريد الإلكتروني الرسمي للتواصل بشأن الأمور الإدارية والتعاقدية والمتعلقة بالترخيص: admin@trackerax.com.
عام
يُحدد المورد في عرض الأسعار أو الفاتورة أو العقد المُعتمد تحت الاسم التجاري "Seelight Luz a tus ideas". ويُعتدّ بالنطاق المحدد المتفق عليه كتابيًا، ويُعتبر هو المرجع الأساسي في حال وجود أي شروط وأحكام عامة مُخالفة، دون أن يُلغي ذلك أي لوائح إلزامية أو حقوق أطراف ثالثة. ويجب أن يُحدد العقد الوثائق المُدرجة وإصداراتها، وأن يحتفظ بإثبات قبولها. ويُعتدّ بالنسخة الإسبانية في حال وجود أي ترجمات، دون المساس بأي حقوق ناشئة عن المعلومات المُقدمة للعميل.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط التجارية لقوانين جمهورية كولومبيا ويتم تفسيرها وفقًا لها.
تسوية المنازعات
تُطبق إجراءات التفاوض، وفي حال وجود اتفاقية تحكيم سارية، تُطبق إجراءات التحكيم المنصوص عليها في شروط الاستخدام. وتُحفظ الحقوق غير القابلة للتصرف وحق اللجوء إلى السلطة أو القاضي المختص قانونًا.
تُستقبل المطالبات التجارية على البريد الإلكتروني admin@trackerax.com. لا يحدّ أي تفاوض من تقديم الشكاوى أمام السلطات، أو اتخاذ تدابير عاجلة، أو نشر مراجعات صادقة، ولا يوقف سريان المواعيد القانونية.