سياسة الخصوصية

النطاق: مواقع الويب ونسخ العملاء

يُحدد مُشغّل كل نظام استخدام بيانات مستخدميه، ويجب عليه الوفاء بالتزاماته كجهة مسؤولة عن معالجة البيانات. عندما تُقدّم TrackeraX خدمات الاستضافة أو الدعم نيابةً عن المُشغّل، فإنها تُعالج تلك البيانات وفقًا للتعليمات والاتفاقية المعمول بها. أما فيما يخص جهات الاتصال التجارية الخاصة بها، والفواتير، والأمن، وإدارة التراخيص، فتُحدد TrackeraX الأغراض المُناسبة. وتختلف الأدوار باختلاف النشاط الفعلي؛ ولا تُعفي هذه السياسة أيًا من الطرفين من التزاماته.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بالإضافة إلى المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدماتنا:

• معلومات الاتصال والحساب، والتنظيم، والطلبات، واتصالات الدعم.
• معلومات الفوترة والدفع وحالة العقد؛ وتعتمد المعالجة المالية على القناة المستخدمة.
• بيانات التصفح والأمان التقنية وبيانات تفعيل الترخيص، مثل النطاق وعنوان IP والإصدار وحالة التثبيت.
• بيانات المثيل التي تتم معالجتها عند تقديم خدمات الاستضافة أو الدعم أو عمليات التكامل المعتمدة، والتي قد تشمل الأجهزة ومواقع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والملفات، وذلك حسب الخدمة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك، والامتثال للالتزامات القانونية.

الأساس القانوني والغرض من المعالجة

تُعالج البيانات لتلبية الطلبات، وتقديم الخدمات، وإصدار الفواتير، وتقديم الدعم، والتحقق من التراخيص، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية. وعندما يكون التفويض المسبق مطلوبًا، سيُطلب لأغراض محددة؛ ولا يُغني القبول العام للاستخدام عن هذا التفويض. ويجب على المُشغّل تحديد الأساس القانوني للتتبع الذي يجريه وللبيانات التي يُكلّف بمعالجتها.

الأطراف الثالثة وعمليات التكامل

قد نستخدم مزودي خدمات الاستضافة والدفع والبريد الإلكتروني والمراسلة والخرائط والتحليلات والذكاء الاصطناعي، وذلك بحسب الخدمة المُفعّلة، مع وصول يقتصر على الأغراض المقابلة والتزامات الحماية المعمول بها. لا تُستخدم جميع عمليات التكامل في جميع النسخ. يمكنك طلب معلومات حول مزودي الخدمات وعمليات المعالجة المطبقة على خدمتك عبر admin@trackerax.com.

المحتوى الذي يرفعه المستخدم

تُخزَّن الملفات التي يرفعها المستخدمون إلى نسخة ما (الصور، والفيديوهات، والمستندات، والشعارات، والأيقونات، وغيرها) على البنية التحتية لتلك النسخة، وتقع مسؤوليتها على عاتق رافعها وحده. لا تقوم TrackeraX بمراجعة هذا المحتوى أو مراقبته مسبقًا. تُعالَج طلبات الإزالة بسبب انتهاك الحقوق وفقًا لبند الإخطار والإزالة (DMCA) الوارد في شروط الاستخدام.

وظائف الذكاء الاصطناعي

عند استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي في المنصة (المساعد/الدردشة، الملخصات، الاقتراحات، أو التحليلات)، قد تتم معالجة النصوص والبيانات التي ترسلها إلى هذه الميزات من قِبل مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية، وذلك وفقًا لسياساتهم والتزاماتهم المتعلقة بالسرية. لا تستخدم TrackeraX هذه البيانات لتدريب نماذجها الخاصة. تجنب إدخال أي بيانات حساسة أو بيانات اعتماد أو معلومات خاصة بأطراف ثالثة غير مصرح لك بمشاركتها. يمكن لمشغل كل نسخة تفعيل هذه الميزات أو تعطيلها، وتحديد مزود الذكاء الاصطناعي المستخدم.

التحويلات الدولية والقاصرون

قد يقوم مقدمو الخدمات بمعالجة البيانات في دول أخرى. ستتم عمليات النقل والإرسال وفقًا للمتطلبات والضمانات القانونية المعمول بها؛ ولا يُعد استخدام الموقع، في حد ذاته، تفويضًا شاملًا لعمليات النقل. الموقع التجاري موجّه للبالغين. يجب على مُشغّل أي نسخة تقييم القواعد الخاصة المعمول بها والامتثال لها إذا كان يعالج بيانات قاصرين.

الاحتفاظ والإزالة

يتم الاحتفاظ ببيانات الحسابات والتشغيل طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة ومعالجة الطلبات؛ أما البيانات التجارية والمحاسبية فتُحفظ للفترات القانونية المعمول بها. وتقتصر سجلات الأمان والتراخيص على الغرض المقصود منها. وتخضع بيانات النسخ والنسخ الاحتياطية لفترات الاحتفاظ المتعاقد عليها ودورات الاستعادة، ما لم يكن هناك حفظ قانوني مُبرَّر. عند طلب الحذف، سيتم تزويدكم بمعلومات حول فئات البيانات التي يمكن حذفها، والاستثناءات، وكيفية التعامل مع النسخ الاحتياطية. ولن يتم الاحتفاظ بالبيانات إلى أجل غير مسمى لمجرد إمكانية استخدامها مستقبلًا.

حماية

تُطبَّق ضوابط الوصول، والصلاحيات، وحماية بيانات الاعتماد، والتدابير التقنية والتنظيمية وفقًا للخدمة. ويجب أن يقتصر الدعم على الوصول الضروري والمصرح به. لا يوجد نظام يُزيل جميع المخاطر؛ ويتم التعامل مع الحوادث والإبلاغ عنها وفقًا للالتزامات المعمول بها. ولا تُغني حماية الشفرة والتحقق من صحة الترخيص عن حماية البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تُمكّن ملفات تعريف الارتباط الضرورية الموقع الإلكتروني من العمل. يتم تفعيل Google Analytics 4 وMeta Pixel لأغراض التحليل والإعلان فقط بعد موافقتك على الإشعار. يمكنك إعادة فتح تفضيلاتك عبر زر ملفات تعريف الارتباط وسحب الإذن؛ وعند الرفض بعد الموافقة، يُعاد تحميل الصفحة لإيقاف وسوم التتبع في الزيارات اللاحقة. لا يؤثر سحب الإذن على المعالجة التي تمت بشكل مشروع قبل ذلك. تخضع عمليات التكامل والموارد الخارجية أيضًا لشروطها المعمول بها.

حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، أو تحديثها، أو تصحيحها، أو الحصول على إثبات التفويض، أو معلومات عن استخدامها، أو إلغاء التفويض، أو حذفها عند الاقتضاء، وممارسة الحقوق الأخرى التي يكفلها القانون. راسل admin@trackerax.com موضحًا طلبك والحد الأدنى من المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك؛ لا تُرسل كلمات المرور. بالنسبة لبيانات نسخة معينة، تواصل مع مُشغّلها؛ وستتعاون TrackeraX عندما تتصرف نيابةً عنه. في كولومبيا، تُعالج الاستفسارات خلال مدة أقصاها عشرة أيام عمل، قابلة للتمديد حتى خمسة أيام إضافية مع إشعار، والشكاوى خلال مدة أقصاها خمسة عشر يوم عمل، قابلة للتمديد حتى ثمانية أيام إضافية مع إشعار، وفقًا للقانون رقم 1581. ويُحتفظ بالحق في اللجوء إلى السلطة المختصة.

• معرفة البيانات التي تتم معالجتها والأغراض المتعلقة بها والاطلاع عليها.
• تحديث وتصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب الإلغاء أو الحذف عندما لا يكون هناك التزام قانوني أو تعاقدي يمنع ذلك.
• ممارسة الحقوق والمطالبات الأخرى المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها.

تغييرات في هذه السياسة

تُنشر هذه السياسة مع تاريخ تحديثها. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات جوهرية في الأغراض أو الشروط حسب الاقتضاء، وسيتم الحصول على تفويضات جديدة إذا اقتضى القانون ذلك. لا يُعدّ النشر إقرارًا بصحة المعالجة السابقة ولا تقييدًا للحقوق المكتسبة.

اتصال

بريد إلكتروني: admin@trackerax.com