Datenschutzrichtlinie

Geltungsbereich: Website und Kundeninstanzen

Der Betreiber jeder Instanz legt die Verwendung der Nutzerdaten fest und muss seinen Pflichten als Datenverantwortlicher nachkommen. Wenn TrackeraX im Auftrag des Betreibers Hosting oder Support erbringt, verarbeitet es diese Daten gemäß den geltenden Anweisungen und Vereinbarungen. Für die eigenen Geschäftskontakte, Abrechnung, Sicherheit und Lizenzverwaltung legt TrackeraX die jeweiligen Zwecke fest. Die Zuständigkeiten hängen von der jeweiligen Aktivität ab; diese Richtlinie befreit keine der Parteien von ihren Pflichten.

Informationen, die wir sammeln

Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, sowie Informationen, die automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen:

• Kontakt- und Kontoinformationen, Organisation, Anfragen und Supportkommunikation.
• Informationen zu Rechnungsstellung, Zahlung und Vertragsstatus; die Finanzabwicklung hängt vom verwendeten Kanal ab.
• Technische Navigations- und Sicherheitsdaten sowie Lizenzaktivierungsdaten, wie z. B. Domäne, IP-Adresse, Version und Installationsstatus.
• Bei der Bereitstellung von Hosting, Support oder autorisierten Integrationen werden Instanzdaten verarbeitet, die je nach Dienst Geräte, GPS-Standorte und Dateien umfassen können.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen die gesammelten Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, zu pflegen und zu verbessern, Zahlungen abzuwickeln, mit Ihnen zu kommunizieren und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung

Die Daten werden verarbeitet, um Anfragen zu bearbeiten, Leistungen zu erbringen, abzurechnen, Support zu leisten, Lizenzen zu prüfen, Missbrauch vorzubeugen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wenn eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, wird sie für bestimmte Zwecke eingeholt; die allgemeine Zustimmung zur Nutzung ersetzt diese Einwilligung nicht. Der Betreiber muss die Rechtsgrundlage für seine Ortung und für die Daten festlegen, deren Verarbeitung er in Auftrag gibt.

Drittanbieter und Integrationen

Je nach aktiviertem Dienst können wir Hosting-, Zahlungs-, E-Mail-, Messaging-, Karten-, Analyse- und KI-Anbieter nutzen. Der Zugriff ist dabei auf die jeweiligen Zwecke beschränkt und unterliegt den geltenden Schutzpflichten. Nicht alle Integrationen werden in jeder Instanz verwendet. Informationen zu den Anbietern und der Datenverarbeitung Ihres Dienstes erhalten Sie unter admin@trackerax.com.

Vom Benutzer hochgeladene Inhalte

Die von Nutzern auf eine Instanz hochgeladenen Dateien (Bilder, Videos, Dokumente, Logos, Icons usw.) werden auf der Infrastruktur dieser Instanz gespeichert und unterliegen der alleinigen Verantwortung des Uploaders. TrackeraX prüft oder überwacht diese Inhalte nicht im Voraus. Anträge auf Entfernung wegen Rechtsverletzungen werden gemäß der Klausel zu Meldung und Entfernung (DMCA) in den Nutzungsbedingungen bearbeitet.

Funktionen der künstlichen Intelligenz

Wenn Sie die KI-Funktionen der Plattform (Assistent/Chat, Zusammenfassungen, Vorschläge oder Analysen) nutzen, können die von Ihnen an diese Funktionen gesendeten Texte und Daten von Drittanbietern von KI-Modellen gemäß deren eigenen Richtlinien und Vertraulichkeitsverpflichtungen verarbeitet werden. TrackeraX verwendet diese Daten nicht zum Trainieren eigener Modelle. Geben Sie keine sensiblen Daten, Zugangsdaten oder Informationen Dritter ein, zu deren Weitergabe Sie nicht berechtigt sind. Der Betreiber jeder Instanz kann diese Funktionen aktivieren oder deaktivieren und den verwendeten KI-Anbieter festlegen.

Internationale Datenübermittlungen und Minderjährige

Anbieter können Daten in anderen Ländern verarbeiten. Übermittlungen und Weitergaben erfolgen gemäß den geltenden rechtlichen Anforderungen und den jeweils erforderlichen Garantien; die Nutzung der Website stellt für sich allein keine generelle Genehmigung für Übermittlungen dar. Die kommerzielle Website richtet sich an Volljährige. Der Betreiber einer Instanz muss die geltenden Sonderbestimmungen prüfen und einhalten, wenn er Daten von Minderjährigen verarbeitet.

Aufbewahrung und Löschung

Konto- und Betriebsdaten werden so lange gespeichert, wie es für den Dienst und die Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist; Geschäfts- und Buchhaltungsdaten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Sicherheits- und Lizenzprotokolle sind auf ihren Zweck beschränkt. Instanz- und Sicherungsdaten werden gemäß den vertraglich vereinbarten Aufbewahrungsfristen und Wiederherstellungszyklen gespeichert, sofern keine gerechtfertigte gesetzliche Aufbewahrung besteht. Auf Anfrage zur Löschung erhalten Sie Informationen zu den löschbaren Datenkategorien, etwaigen Ausnahmen und zum Umgang mit Sicherungskopien. Daten werden nicht allein aufgrund der Möglichkeit einer zukünftigen Verwendung unbegrenzt aufbewahrt.

Sicherheit

Zugriffskontrollen, Berechtigungen, Schutz von Anmeldeinformationen sowie technische und organisatorische Maßnahmen werden dienstspezifisch angewendet. Der Support ist auf notwendige und autorisierte Zugriffe zu beschränken. Kein System schließt alle Risiken aus; Vorfälle werden gemäß den geltenden Verpflichtungen bearbeitet und gemeldet. Code-Schutz und Lizenzvalidierung ersetzen nicht den Schutz personenbezogener Daten.

Cookies und ähnliche Technologien

Notwendige Cookies ermöglichen die Funktion der Website. Google Analytics 4 und Meta Pixel werden für Analyse- und Werbezwecke erst aktiviert, nachdem Sie den Hinweis akzeptiert haben. Sie können Ihre Einstellungen über die Cookie-Schaltfläche erneut öffnen und Ihre Einwilligung widerrufen; wenn Sie nach vorheriger Zustimmung ablehnen, wird die Seite neu geladen, damit die Tags bei späteren Besuchen nicht mehr ausgeführt werden. Der Widerruf berührt nicht die zuvor rechtmäßig erfolgte Verarbeitung. Externe Integrationen und Ressourcen unterliegen zudem ihren jeweils geltenden Bedingungen.

Ihre Rechte

Sie können, soweit zutreffend, Auskunft, Aktualisierung, Berichtigung, einen Nachweis der Autorisierung, Informationen über die Verwendung, den Widerruf oder die Löschung beantragen und die übrigen gesetzlich anerkannten Rechte ausüben. Schreiben Sie an admin@trackerax.com und geben Sie Ihre Anfrage sowie die zur Identitätsprüfung mindestens erforderlichen Informationen an; senden Sie keine Passwörter. Für Daten einer Instanz wenden Sie sich an deren Betreiber; TrackeraX wirkt mit, wenn es in dessen Auftrag handelt. In Kolumbien werden Anfragen gemäß Gesetz 1581 innerhalb von höchstens zehn Werktagen beantwortet, mit Mitteilung verlängerbar um bis zu fünf weitere Werktage, und Beschwerden innerhalb von höchstens fünfzehn Werktagen, mit Mitteilung verlängerbar um bis zu acht weitere Werktage. Das Recht, sich an die zuständige Behörde zu wenden, bleibt unberührt.

• Sie haben das Recht, die verarbeiteten Daten und deren Zwecke einzusehen und zu erfahren.
• Unrichtige Daten aktualisieren und berichtigen.
• Widerruf oder Löschung beantragen, sofern dem keine rechtliche oder vertragliche Verpflichtung entgegensteht.
• Die sonstigen in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Rechte und Beschwerden ausüben.

Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie wird mit dem Datum ihrer Aktualisierung veröffentlicht. Wesentliche Änderungen der Zwecke oder Bedingungen werden gegebenenfalls mitgeteilt, und neue Genehmigungen werden eingeholt, falls dies gesetzlich erforderlich ist. Die Veröffentlichung bestätigt keine zuvor erfolgte Verarbeitung und schränkt keine bestehenden Rechte ein.

Kontakt

E-Mail: admin@trackerax.com