Foire aux questions
Réponses aux questions les plus fréquentes sur TrackeraX : produit, licence, marque, protection du code, tarifs et support.
Que reçoit le client en souscrivant à TrackeraX ?
Une plateforme web en marque blanche avec les niveaux master, manager (revendeurs) et utilisateur final ; un catalogue de plus de 3 000 dispositifs GPS de plus de 290 fabricants ; des rapports avancés ; une API REST et des webhooks ; une interface en 59 langues ; et une installation réalisée par notre équipe. Ne sont pas inclus dans le prix de base et se souscrivent séparément : les applications Android et iOS à votre marque, les mises à jour futures et les add-ons (domaine et SSL, sauvegardes, supervision, support, WhatsApp, Telegram, Street View). Détails sur /pricing. Les apps Manager existent en version Lite ou Pro, et les modules avancés (Assistant IA et module caméras autonome) s'achètent aussi séparément.
Qu'est-ce qu'une plateforme GPS en marque blanche ?
Un logiciel de géolocalisation par satellite que vous exploitez et vendez sous votre propre marque : votre domaine, vos couleurs, vos applications et vos e-mails. L'utilisateur final ne voit pas le fournisseur qui se trouve derrière.
Quels rapports la plateforme génère-t-elle ?
Distance, vitesse, carburant, événements, arrêts, conduite, excès de vitesse, odomètre, heures moteur, géorepérage, conducteurs, DMS (fatigue et somnolence), utilisation, et bien d'autres. Ils s'exportent en PDF, Excel et CSV et peuvent être programmés par e-mail.
TrackeraX propose-t-il des applications mobiles ?
Oui. Manager (Android et iOS) permet à l'opérateur de gérer la flotte depuis son mobile : position, alertes, géorepérage, notifications et rapports. Client (Android et iOS) transforme un smartphone en traceur qui envoie sa position à la plateforme. Elles sont publiées sous votre marque sur Google Play et l'App Store.
Comment le logiciel est-il protégé contre les copies non autorisées ?
Depuis la version 4.0.0, le code PHP propriétaire du backend est livré compilé et obfusqué, et le frontend est livré compilé. Les validateurs de licence et anti-clonage lient l'installation au serveur, au domaine et à l'IP autorisés ; des signatures d'intégrité détectent toute altération et le canal de mises à jour est signé. Détails sur /intellectual-property.
La licence est-elle liée à mon serveur ?
Oui. La licence est enregistrée pour un domaine et permet d'utiliser une seule copie du logiciel à la fois. Les installations supplémentaires nécessitent des licences supplémentaires.
Puis-je modifier le code ?
Oui, dans les zones autorisées : vues Blade, config, lang, public, migrations et les fichiers CSS et JavaScript globaux de la marque blanche. Le cœur PHP protégé et le frontend compilé ne peuvent être ni décompilés ni modifiés.
Quel type de licence est accordé ?
Une licence non exclusive, non cessible, non transférable et sans droit de sous-licence, pour utiliser une copie du logiciel sur un domaine enregistré auprès de TrackeraX. Elle vous permet d'exploiter votre service GPS auprès de vos clients sous votre marque. Conditions complètes sur /license.
Puis-je transférer la licence ?
Non. La licence n'est pas transférable et elle est liée au domaine enregistré. Si vous avez besoin d'un changement, contactez le support.
Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?
La licence perpétuelle fait l'objet d'un paiement unique. Pour les offres par abonnement, TrackeraX peut suspendre ou résilier le service en cas de défaut de paiement, conformément aux conditions commerciales sur /business-terms.
Quels éléments de la marque puis-je personnaliser ?
Logos (connexion, page d'accueil et domaine), favicon, thèmes, couleurs, textes de bienvenue, langues, modèles d'e-mails et de SMS, liens vers les stores, pages CMS et pop-ups. Chaque manager ou revendeur peut avoir sa propre identité sans affecter le master.
Publiez-vous les applications à mon nom ?
Oui. Nous publions les applications Manager et Client avec votre nom et votre icône sur Google Play et l'App Store. Ce service a son propre tarif sur /pricing, et la publication dépend de la validation de chaque store.
TrackeraX est-il une alternative à GPSWOX, Wialon ou RedGPS ?
Oui. Face aux modèles avec abonnement par dispositif, TrackeraX propose une licence perpétuelle sans abonnement par dispositif. Elle inclut une marque blanche complète dès le prix de base, un déploiement sur votre propre serveur et un support en espagnol et en anglais. Comparatifs détaillés sur /vs/gpswox, /vs/wialon et /vs/redgps.
Combien coûte TrackeraX ?
Cela dépend de la formule : licence perpétuelle sur votre serveur (paiement unique, sans abonnement ni limite de dispositifs), compte sur notre serveur ou serveur VPS géré par nos soins, avec une offre selon le nombre de dispositifs. Les applications à votre marque, les mises à jour futures et les add-ons se souscrivent séparément. Si vous avez déjà une plateforme, vous pouvez souscrire uniquement les applications et les add-ons. Les tarifs en vigueur et le devis sont sur /pricing ; les conditions de paiement, sur /business-terms. Les apps sont toujours en paiement unique et coûtent moins cher si vous prenez un forfait (L100 à L1000).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Dollars, PayPal ou cryptomonnaies, via les canaux d'encaissement mis en place par TrackeraX. L'activation est confirmée dès que le paiement apparaît comme crédité.
Quel support est inclus ?
Nous assurons le support par WhatsApp du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h (heure de Colombie). Les urgences en dehors de ces horaires sont traitées selon les disponibilités. La plateforme dispose de sa propre section d'aide. Il existe aussi un add-on de support technique continu pour le serveur et la plateforme ; son tarif est sur /pricing.
Les mises à jour sont-elles incluses ?
Non. Le prix de base n'inclut pas les mises à jour futures. Elles se souscrivent avec les add-ons « Mises à jour futures web » et « Mises à jour futures des applications », séparément ou ensemble. Tarifs sur /pricing. Chaque version est publiée dans l'historique public /versions.
Où consulter les nouveautés du produit ?
Dans le changelog public de la plateforme (/versions) et dans les historiques des applications Manager et Client (/app/manager/versions et /app/client/versions).
Qui installe la plateforme ?
L'installation est toujours réalisée par notre équipe. Avec la licence sur votre propre serveur, l'installation est incluse dans l'achat et se fait une fois le paiement crédité. Aucune formation n'est nécessaire : la plateforme dispose de sa propre section d'aide, et l'administrateur effectue les modifications de marque depuis le panneau. La publication des applications dépend de la validation de Google Play et de l'App Store.
Serveur propre ou hébergé par TrackeraX ?
Trois options : licence sur votre propre serveur ; offre avec serveur VPS dédié géré par nos soins ; ou compte sur notre serveur de production, qui ne nécessite pas de VPS. Tarifs sur /pricing.
De quoi ai-je besoin pour démarrer ?
Un domaine et, si vous choisissez la licence sur votre propre serveur, votre serveur. Nous coordonnons le reste pendant l'installation.
Avec quels dispositifs GPS est-il compatible ?
Plus de 3 000 dispositifs de plus de 290 fabricants, dont Teltonika, Queclink, Ruptela, Suntech, Meitrack, Concox et des équipements JT/T 808, avec plus de 280 ports de protocole. Catalogue complet sur /supported-trackers.
Prenez-vous en charge les caméras et la vidéo en direct ?
Oui. Vidéo en direct via la norme JT/T 1078, avec sélection du canal et vue multicaméra dans l'application Manager, ainsi que les enregistrements. Consultez les modèles compatibles sur /supported-trackers.
Dans quelles langues la plateforme est-elle disponible ?
L'interface est disponible en 59 langues, dont l'espagnol, l'anglais, le français, l'allemand, l'italien, le portugais, le russe, le chinois, l'arabe et le coréen, avec des outils de traduction et une préférence de langue par utilisateur.
Puis-je migrer depuis une autre plateforme ?
Depuis GPSWOX, nous proposons un service de mise à jour des données et de la configuration ; son coût dépend de votre version de GPSWOX (voir /pricing). Pour les autres plateformes, contactez-nous.
Dans quelle devise les prix sont-ils exprimés ?
En dollars américains (USD). Le paiement s'effectue en dollars, via PayPal ou en cryptomonnaies.