Conditions d'utilisation

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité décrit les activités de traitement des données effectuées par TrackeraX. Chaque opérateur d'instance doit informer et accompagner ses utilisateurs concernant le traitement des données qu'il réalise. L'acceptation d'un contrat ne dispense pas des autorisations de traitement des données requises par la loi.

Admissibilité

Vous devez être majeur et avoir la capacité juridique de contracter, ou d'agir avec l'autorité suffisante au nom de votre organisation. Les informations contractuelles doivent être exactes et à jour ; toute inexactitude significative sera clarifiée par le biais du canal de communication prévu à cet effet avant toute action, sauf en cas de fraude ou de risque urgent.

Confidentialité

Chaque partie est responsable de la protection de ses identifiants et des informations confidentielles auxquelles elle a accès. Le client gère ses utilisateurs, leurs permissions et leurs accès autorisés, et s'engage à signaler rapidement tout incident. TrackeraX limitera l'accès du support aux finalités et autorisations convenues. Le partage d'identifiants ne dispense aucune des parties de ses obligations en matière de sécurité et n'impute pas automatiquement au client les événements indépendants de sa volonté.

Propriété intellectuelle

Les droits sur les développements propriétaires de TrackeraX appartiennent à leur titulaire légitime. Le client conserve ses marques, données, contenus et personnalisations conformément aux conditions convenues ; les composants tiers conservent leurs licences et leurs droits de propriété. La licence autorise l’exploitation du service en marque blanche, mais interdit l’appropriation du produit de base ainsi que la distribution d’installations non autorisées. Pour plus de détails, veuillez consulter la Licence logicielle et la Politique de propriété intellectuelle.

Restrictions

L'accès non autorisé, la fraude, le suivi illégal, les attaques et l'extraction ou la redistribution non autorisée du produit sont interdits. L'utilisation des API documentées et des automatisations autorisées est permise, dans le respect des permissions, des limites et des conditions d'utilisation. La fourniture de services GPS en marque blanche et les sauvegardes légitimes sont régies par la Licence logicielle. Les droits impératifs et les autorisations accordées par les licences tierces ne sont pas restreints.

Utilisation légale du suivi GPS

Le client déclare qu'il utilisera TrackeraX uniquement à des fins de suivi autorisé et légitime, conformément à la législation applicable. Le suivi clandestin, la surveillance non autorisée, le harcèlement, le traquage ou toute utilisation portant atteinte aux droits de tiers sont interdits.

Responsabilité en matière de conformité client

Il incombe au client d'obtenir les consentements, les autorisations en matière de droit du travail, les autorisations des propriétaires de véhicules, les politiques internes et les bases juridiques nécessaires à l'utilisation des appareils GPS, à la surveillance, aux rapports et au traitement des données.

Rôles relatifs aux données et responsabilité de l'opérateur de chaque instance

Chaque licence TrackeraX est déployée sous forme d'instance autonome (plateforme en marque blanche) exploitée par son titulaire. Ce dernier, ainsi que les administrateurs de chaque instance, sont responsables du traitement des données de leurs utilisateurs finaux, conducteurs, véhicules, appareils, positions GPS, fichiers et communications gérés sur leur plateforme. Ils sont également responsables de la publication de leur propre politique de confidentialité, de l'obtention du consentement et du respect des droits des utilisateurs. TrackeraX agit en tant que fournisseur de logiciel et, uniquement lorsqu'il fournit un hébergement ou un support souscrit, en tant que sous-traitant de données pour le compte du titulaire. TrackeraX ne vend, n'exploite ni n'accède à ces données, sauf sur instruction du titulaire, en cas d'incident de sécurité ou si la loi l'exige.

Contenu utilisateur et fichiers téléchargés

Le logiciel vous permet de télécharger et de stocker du contenu : logos, images, photos, vidéos, documents, cartes, icônes, géorepérages, points d’intérêt, modèles, textes et tout autre fichier (« Contenu utilisateur »). Vous conservez la propriété de votre Contenu utilisateur et accordez à TrackeraX une licence limitée, non exclusive et révocable pour l’héberger, le traiter et l’afficher uniquement dans le but de fournir le service. Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits, licences et autorisations nécessaires sur le contenu que vous téléchargez et que celui-ci ne porte atteinte à aucun droit d’auteur, marque déposée, droit à l’image, droit au respect de la vie privée ou autre droit de tiers, et qu’il ne contient aucun élément illégal, diffamatoire, malveillant ou non autorisé. L’auteur du téléchargement est seul responsable du contenu. TrackeraX ne contrôle pas le Contenu utilisateur au préalable, n’en garantit ni l’exactitude ni la légalité, décline toute responsabilité à son égard et peut supprimer, bloquer ou suspendre les comptes sur réception d’une notification valide ou en cas d’utilisation abusive.

Notification et retrait de contenu contrefaisant (DMCA / Retrait)

TrackeraX respecte la propriété intellectuelle d'autrui et répond aux notifications d'infraction présumée conformément à la loi américaine Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512) et à la législation applicable. Si vous pensez qu'un contenu hébergé sur trackerax.com ou sur une instance hébergée et gérée par TrackeraX porte atteinte à vos droits d'auteur, veuillez envoyer une notification écrite à notre agent désigné :

La notification doit comprendre :

• Identification de l'œuvre protégée qui est considérée comme ayant été enfreinte (ou une liste représentative s'il y en a plusieurs).
• Identification du contenu à supprimer et informations suffisantes pour le localiser (URL exacte, domaine de l'instance, nom du fichier ou écran).
• Vos coordonnées : nom complet, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Une déclaration attestant que vous croyez de bonne foi que l'utilisation de ce matériel n'est pas autorisée par le propriétaire, son représentant ou la loi.
• Une déclaration, sous peine de parjure, attestant que les informations contenues dans la notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou autorisé à agir en son nom.
• Votre signature physique ou électronique.

Dès réception d'une notification complète, TrackeraX supprimera le contenu signalé ou en désactivera l'accès dans un délai raisonnable, en informera l'utilisateur qui l'a mis en ligne et lui permettra de déposer une contre-notification conformément à l'article 512(g). Si nous recevons une contre-notification valide, le contenu pourra être rétabli sous 10 à 14 jours ouvrables, sauf si le plaignant prouve avoir engagé une action en justice. Les notifications mensongères ou de mauvaise foi peuvent engager la responsabilité de leur auteur pour les dommages et intérêts et les frais, conformément à l'article 512(f). TrackeraX clôturera les comptes des utilisateurs récidivistes dans les cas appropriés.

Dans les instances exploitées et hébergées par le titulaire de licence sur sa propre infrastructure, l'opérateur de l'instance est responsable du traitement des notifications relatives au contenu utilisateur. TrackeraX transmettra à l'opérateur toute notification reçue et pourra suspendre la licence si ce dernier ne donne pas suite aux plaintes justifiées.

Utilisation de l'intelligence artificielle

Divulgation : TrackeraX utilise l'intelligence artificielle. (1) Fonctionnalités d'IA intégrées au produit : La plateforme et les applications peuvent inclure des fonctionnalités d'assistance par IA, telles qu'un assistant/chat IA, la génération ou la synthèse de texte, des suggestions, la classification et l'analyse de données opérationnelles, fournies par des modèles de prestataires tiers. Les résultats générés par l'IA peuvent être inexacts, incomplets ou inadaptés ; ils sont fournis à titre d'assistance et non de conseil professionnel. Il vous appartient de les vérifier avant de prendre des décisions ayant des conséquences juridiques, de sécurité, professionnelles ou financières. (2) IA dans le développement : TrackeraX utilise des outils d'IA pour développer, examiner et documenter les modules logiciels, générer des traductions, des textes, des images et des illustrations pour le site et les applications, toujours sous contrôle et supervision humains. Les fonctionnalités d'IA peuvent être activées, limitées ou désactivées à tout moment par l'opérateur de chaque instance et par TrackeraX.

Composants, contenus et services tiers

Le moteur de protocoles GPS est propriétaire, personnalisé et développé par TrackeraX. TrackeraX est un logiciel intégrant des composants tiers : bibliothèques et frameworks open source (tels que le framework Laravel, sous licence MIT), fournisseurs de cartes et de géocodage, plateformes de téléchargement d’applications, passerelles de paiement, passerelles SMS, e-mail et messagerie, services d’IA, polices, icônes, images, modèles, plugins et modules. Ces composants sont soumis à leurs propres licences et conditions d’utilisation, que vous acceptez en les utilisant ; leurs propriétaires conservent l’intégralité des droits et marques déposées. TrackeraX ne garantit ni la disponibilité, ni la continuité, ni l’exactitude, ni la compatibilité des services tiers, et tous les coûts, frais ou licences requis par ces services sont à la charge du titulaire de la licence, sauf accord écrit contraire.

Suspension et résiliation

La procédure de suspension et de résiliation de la licence logicielle sera appliquée en cas de non-respect des règles d'utilisation ou de sécurité, et la procédure des conditions commerciales en cas de non-paiement. Le client peut demander un réexamen de la mesure en contactant admin@trackerax.com. La suspension n'autorise ni la divulgation ni la suppression de ses données à titre de sanction et ne l'empêche pas d'exercer ses droits légaux.

Clause de non-responsabilité

Le suivi dépend des appareils, de la couverture mobile, des signaux GNSS, de l'infrastructure et des fournisseurs tiers ; la disponibilité continue et la précision absolue ne sont pas garanties. TrackeraX ne remplace pas les services d'urgence et ne garantit pas la prévention des vols, accidents ou pertes. Ces limitations n'excluent pas les obligations contractuelles expressément souscrites, les garanties ou les responsabilités dont l'exclusion est interdite par la loi.

Indemnisation

Chaque partie est responsable des dommages et intérêts et des réclamations de tiers qui lui sont légalement imputables. Le client doit disposer des autorisations nécessaires pour le suivi et le contenu intégré. La partie qui reçoit une réclamation doit en informer l'autre et lui permettre de se défendre ; aucune des parties ne peut conclure d'accords au nom de l'autre sans son autorisation. Cette clause n'a pas pour effet de transférer la responsabilité de TrackeraX au client.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, les dommages indirects et le manque à gagner non imputables légalement à TrackeraX sont exclus. Pour les responsabilités soumises à limitation, le plafond cumulé correspond au montant effectivement payé pour le service ou la licence concerné(e) au cours des douze mois précédant l'événement ; dans le cas d'une licence perpétuelle, ce plafond ne peut être inférieur au prix d'achat de cette licence. La responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d'obligations ou de droits ne pouvant être légalement exclus n'est pas limitée. Les fautes de tiers ne dégagent pas TrackeraX de ses propres obligations.

Modifications des conditions d'utilisation

Les nouvelles conditions générales seront publiées avec la date de mise à jour. Toute modification importante sera communiquée au titulaire du contrat avant son entrée en vigueur et nécessitera son acceptation le cas échéant. Elles ne seront pas appliquées rétroactivement et ne sauraient restreindre les droits découlant de contrats antérieurs. La poursuite de l'utilisation du service ne saurait être considérée comme une renonciation aux droits impératifs.

Avis

Les communications contractuelles et juridiques seront adressées à admin@trackerax.com et au contact désigné par le client. Une preuve d'envoi et de réception sera conservée lorsque cela est nécessaire. Le client doit maintenir ce contact à jour. Cette règle ne remplace pas les formes ou délais de notification exigés par la loi.

Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation et tous les documents juridiques de TrackeraX sont régis et interprétés conformément aux lois de la République de Colombie, sans application de ses règles de conflit de lois ni de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Arbitrage et droits légaux

Les litiges contractuels susceptibles d'arbitrage peuvent être soumis au Centre d'arbitrage et de conciliation de la Chambre de commerce de Bogotá, par un arbitre unique, de langue espagnole et basé à Bogotá, sous réserve de l'existence d'une convention d'arbitrage valable entre les parties. Cette clause n'emporte pas renonciation aux recours collectifs, aux actions de consommateurs, aux autorités de protection des données ni à aucun autre droit inaliénable. En l'absence de convention d'arbitrage valable, le litige sera porté devant l'autorité ou le juge compétent conformément à la loi. Chaque partie peut solliciter des mesures d'urgence auprès de l'autorité compétente pour la protection de ses droits.

Règlement des différends

Les parties s'efforceront de résoudre le différend par une négociation de bonne foi pendant trente jours calendaires à compter de la notification écrite. Ce délai n'empêche pas les mesures urgentes, ne suspend pas les délais légaux et ne limite pas les plaintes, les réclamations auprès des autorités ou les avis véridiques. À défaut d'accord, la clause d'arbitrage ou la juridiction légalement compétente s'appliquera.