गोपनीयता नीति

कार्यक्षेत्र: वेबसाइट और क्लाइंट इंस्टेंसेस

प्रत्येक इंस्टेंस का ऑपरेटर अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा के उपयोग का निर्धारण करता है और डेटा नियंत्रक के रूप में अपने दायित्वों को पूरा करना उसका कर्तव्य है। जब TrackeraX ऑपरेटर की ओर से होस्टिंग या सहायता प्रदान करता है, तो वह लागू निर्देशों और समझौते के अनुसार उस डेटा को संसाधित करता है। अपने स्वयं के व्यावसायिक संपर्कों, बिलिंग, सुरक्षा और लाइसेंस प्रबंधन के लिए, TrackeraX संबंधित उद्देश्यों का निर्धारण करता है। भूमिकाएँ वास्तविक गतिविधि पर निर्भर करती हैं; यह नीति किसी भी पक्ष के दायित्वों को समाप्त नहीं करती है।

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपके द्वारा सीधे हमें प्रदान की गई जानकारी के साथ-साथ हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय स्वचालित रूप से एकत्रित की गई जानकारी भी एकत्र करते हैं:

• संपर्क और खाता संबंधी जानकारी, संगठन, अनुरोध और सहायता संबंधी संचार।
• बिलिंग, भुगतान और अनुबंध की स्थिति संबंधी जानकारी; वित्तीय प्रक्रिया उपयोग किए गए चैनल पर निर्भर करती है।
• डोमेन, आईपी, संस्करण और स्थापना स्थिति जैसे तकनीकी नेविगेशन और सुरक्षा डेटा और लाइसेंस सक्रियण डेटा।
• होस्टिंग, सहायता या अधिकृत एकीकरण प्रदान करते समय संसाधित किया जाने वाला इंस्टेंस डेटा, जिसमें सेवा के आधार पर डिवाइस, जीपीएस स्थान और फाइलें शामिल हो सकती हैं।

हम आपकी सूचना का किस प्रकार प्रयोग करते हैं

हम एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग अपनी सेवाओं को प्रदान करने, बनाए रखने और बेहतर बनाने, भुगतान संसाधित करने, आपसे संवाद करने और कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए करते हैं।

प्रसंस्करण का कानूनी आधार और उद्देश्य

अनुरोधों को पूरा करने, सेवाएं प्रदान करने, बिल जारी करने, सहायता प्रदान करने, लाइसेंसों को सत्यापित करने, दुरुपयोग को रोकने और कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए डेटा संसाधित किया जाता है। जब पूर्व प्राधिकरण आवश्यक हो, तो उसे निर्धारित उद्देश्यों के लिए मांगा जाएगा; उपयोग की सामान्य स्वीकृति ऐसे प्राधिकरण का स्थान नहीं लेती। ऑपरेटर को अपनी ट्रैकिंग और उस डेटा के लिए कानूनी आधार स्थापित करना होगा जिसे वह संसाधित करने के लिए सौंपता है।

तृतीय पक्ष और एकीकरण

हम सक्रिय सेवा के आधार पर होस्टिंग, भुगतान, ईमेल, मैसेजिंग, मैपिंग, एनालिटिक्स और एआई प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन इनकी पहुंच संबंधित उद्देश्यों और लागू डेटा सुरक्षा दायित्वों तक ही सीमित रहेगी। सभी एकीकरण हर इंस्टेंस में उपयोग नहीं किए जाते हैं। आप admin@trackerax.com पर संपर्क करके अपनी सेवा पर लागू प्रदाताओं और डेटा प्रोसेसिंग के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई सामग्री

उपयोगकर्ता किसी इंस्टेंस पर जो फाइलें अपलोड करते हैं (छवियां, वीडियो, दस्तावेज़, लोगो, आइकन आदि), वे उस इंस्टेंस के इंफ्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत होती हैं और अपलोड करने वाले की ही पूरी ज़िम्मेदारी होती है। TrackeraX इस सामग्री की पहले से समीक्षा या निगरानी नहीं करता है। अधिकारों के उल्लंघन के कारण सामग्री हटाने के अनुरोधों को उपयोग की शर्तों के सूचना और हटाने (DMCA) खंड के अनुसार निपटाया जाता है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता कार्य

जब आप प्लेटफ़ॉर्म की AI सुविधाओं (सहायक/चैट, सारांश, सुझाव या विश्लेषण) का उपयोग करते हैं, तो इन सुविधाओं को भेजी गई टेक्स्ट और डेटा को तृतीय-पक्ष AI मॉडल प्रदाताओं द्वारा उनकी अपनी नीतियों और गोपनीयता दायित्वों के तहत संसाधित किया जा सकता है। TrackeraX इस डेटा का उपयोग अपने स्वयं के मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता है। संवेदनशील डेटा, क्रेडेंशियल या तृतीय-पक्ष जानकारी, जिसे साझा करने के लिए आप अधिकृत नहीं हैं, दर्ज करने से बचें। प्रत्येक इंस्टेंस का ऑपरेटर इन सुविधाओं को सक्षम या अक्षम कर सकता है और उपयोग किए जाने वाले AI प्रदाता को परिभाषित कर सकता है।

अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण और नाबालिग

सेवा प्रदाता अन्य देशों में डेटा संसाधित कर सकते हैं। स्थानांतरण और प्रसारण लागू कानूनी आवश्यकताओं और सुरक्षा उपायों के अनुसार किए जाएंगे; साइट का उपयोग अपने आप में स्थानांतरण के लिए सार्वभौमिक प्राधिकरण नहीं है। यह व्यावसायिक साइट वयस्कों के लिए है। यदि किसी इंस्टेंस का ऑपरेटर नाबालिगों का डेटा संसाधित करता है, तो उसे लागू विशेष नियमों का मूल्यांकन और अनुपालन करना होगा।

प्रतिधारण और उन्मूलन

खाता और लेनदेन संबंधी डेटा सेवा और अनुरोधों के निपटान के लिए आवश्यक अवधि तक ही रखा जाता है; वाणिज्यिक और लेखा संबंधी डेटा लागू कानूनी अवधियों तक ही रखा जाता है। सुरक्षा और लाइसेंस लॉग केवल उनके निर्धारित उद्देश्य तक ही सीमित हैं। इंस्टेंस और बैकअप डेटा अनुबंधित प्रतिधारण अवधियों और पुनर्प्राप्ति चक्रों के अनुसार रखा जाता है, सिवाय उचित कानूनी प्रतिधारण के मामलों के। डेटा हटाने का अनुरोध करने पर, हटाए जा सकने वाले डेटा की श्रेणियों, किसी भी अपवाद और बैकअप प्रतियों के प्रबंधन के बारे में जानकारी प्रदान की जाएगी। डेटा को केवल भविष्य में उपयोग की संभावना के आधार पर अनिश्चित काल तक नहीं रखा जाएगा।

सुरक्षा

सेवा के अनुसार एक्सेस नियंत्रण, अनुमतियाँ, क्रेडेंशियल सुरक्षा और तकनीकी एवं संगठनात्मक उपाय लागू किए जाते हैं। सहायता केवल आवश्यक और अधिकृत पहुँच तक ही सीमित होनी चाहिए। कोई भी प्रणाली सभी जोखिमों को समाप्त नहीं करती; घटनाओं को लागू दायित्वों के अनुसार संभाला और रिपोर्ट किया जाता है। कोड सुरक्षा और लाइसेंस सत्यापन व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा का विकल्प नहीं हैं।

कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ

आवश्यक कुकीज़ वेबसाइट को सुचारू रूप से चलाने में सक्षम बनाती हैं। Google Analytics 4 और Meta Pixel केवल तभी एनालिटिक्स और विज्ञापन के लिए सक्षम होते हैं जब आप सूचना स्वीकार करते हैं। आप कुकी बटन के माध्यम से अपनी प्राथमिकताएं पुनः खोल सकते हैं और अनुमति वापस ले सकते हैं; स्वीकार करने के बाद अस्वीकार करने पर पृष्ठ पुनः लोड होता है ताकि बाद की विज़िट में टैग चलना बंद हो जाएँ। अनुमति वापस लेने से पहले वैध रूप से की गई प्रोसेसिंग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। बाहरी एकीकरण और संसाधन भी अपनी लागू शर्तों द्वारा नियंत्रित होते हैं।

आपके हक

जहाँ लागू हो, आप पहुँच, अद्यतन, सुधार, प्राधिकरण का प्रमाण, उपयोग की जानकारी, निरस्तीकरण या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं और कानून द्वारा मान्यता प्राप्त अन्य अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। अपना अनुरोध और अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी admin@trackerax.com पर लिखें; पासवर्ड न भेजें। किसी इंस्टेंस के डेटा के लिए, उसके ऑपरेटर से संपर्क करें; जब TrackeraX ऑपरेटर की ओर से कार्य करता है, तो वह सहयोग करेगा। कोलंबिया में, कानून 1581 के अनुसार, पूछताछ का निपटारा अधिकतम दस कार्य दिवसों में किया जाता है, जिसे सूचना देकर अधिकतम पाँच अतिरिक्त दिनों तक बढ़ाया जा सकता है, और शिकायतों का निपटारा अधिकतम पंद्रह कार्य दिवसों में किया जाता है, जिसे सूचना देकर अधिकतम आठ अतिरिक्त दिनों तक बढ़ाया जा सकता है। सक्षम प्राधिकारी के समक्ष जाने के अधिकार सुरक्षित रहते हैं।

• संसाधित किए गए डेटा और उसके उद्देश्यों को जानने और उनका अध्ययन करने के लिए।
• गलत आंकड़ों को अपडेट और सही करें।
• जब कोई कानूनी या संविदात्मक बाध्यता इसे रोकती न हो, तो निरस्तीकरण या विलोपन का अनुरोध करें।
• लागू विनियमों द्वारा प्रदान किए गए अन्य अधिकारों और दावों का प्रयोग करने के लिए।

इस नीति में परिवर्तन

यह नीति अद्यतन तिथि सहित प्रकाशित की गई है। उद्देश्यों या शर्तों में महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना आवश्यकतानुसार दी जाएगी, और कानून द्वारा आवश्यक होने पर नए प्राधिकरण प्राप्त किए जाएंगे। प्रकाशन पूर्व प्रसंस्करण को मान्य नहीं करता है और न ही अर्जित अधिकारों को सीमित करता है।

संपर्क

ई-मेल: admin@trackerax.com