Un piano pratico per il passaggio a nuove piattaforme GPS: inventario, riconfigurazione dei dispositivi, migrazione degli utenti e comunicazione con i clienti.
// Perché le aziende migrano
Le ragioni più comuni sono un canone mensile per dispositivo che aumenta con il numero di dispositivi, l'assenza di una vera soluzione white label, app non pubblicate con il vostro nome o un catalogo di dispositivi che non copre i modelli che vendete. La migrazione è un progetto, ma con una buona pianificazione i vostri clienti non se ne accorgeranno nemmeno.
// 1. Inventario
Esporta l'elenco dei dispositivi dalla tua piattaforma attuale con IMEI , modello, protocollo, SIM e cliente. Verifica nel catalogo della nuova piattaforma che ogni modello sia supportato e annota la relativa porta.
// 2. Riconfigurare i dispositivi
Ogni dispositivo deve puntare al nuovo server e alla nuova porta. A seconda del modello, questa operazione viene eseguita tramite SMS, attraverso la vecchia piattaforma (se in grado di inviare comandi) o in loco. Procedete per lotti, iniziando con un cliente pilota.
// 3. Utenti, geofence e avvisi
Crea clienti e utenti e sposta geofence, punti di interesse e regole di avviso. Molte piattaforme esportano i geofence in formato KML o CSV , risparmiando tempo e fatica.
// 4. Parla con i tuoi clienti
Avvisate in anticipo, spiegate i miglioramenti e fornite le nuove app e le credenziali di accesso il giorno del passaggio. Una breve guida con screenshot ridurrà le chiamate all'assistenza durante la prima settimana.
// Con TrackeraX
È possibile utilizzare una licenza propria sul proprio server oppure un piano gestito; TrackeraX offre supporto per la migrazione. Prima di iniziare, è consigliabile esaminare i piani e il catalogo dei dispositivi per valutare le proprie esigenze.