Condizioni commerciali

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

Le presenti condizioni regolano la stipula dei contratti, la consegna, i pagamenti e i servizi di TrackeraX. Sono integrate dal preventivo o dal contratto accettato, dalla Licenza software e dalle Condizioni d'uso. L'Informativa sulla privacy illustra il trattamento dei dati e non sostituisce le autorizzazioni richieste dalla legge.

Pagamento

Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite i canali di pagamento abilitati da TrackeraX. L'attivazione viene confermata al momento dell'accredito del pagamento. Le licenze mensili vengono fatturate periodicamente; per le licenze a vita, il pagamento copre il diritto d'uso sull'istanza autorizzata. I preventivi fino a 1.000 USD vengono addebitati per intero. Se l'importo totale supera i 1.000 USD, il pagamento può essere suddiviso nelle rate e alle date indicate nel preventivo accettato. La prima rata deve essere accreditata prima di installare la piattaforma o generare l'APK per Android o il programma di installazione per iOS. Se il preventivo non specifica una data di scadenza per il saldo, quest'ultimo è dovuto 15 giorni di calendario dopo l'installazione o la generazione del programma di installazione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Prezzi

I prezzi e i servizi inclusi sono specificati nel preventivo accettato. Le variazioni di prezzo non hanno effetto retroattivo sugli importi già concordati. Le modifiche applicabili ai rinnovi saranno comunicate prima del nuovo ciclo di fatturazione, in modo che il cliente possa decidere se proseguire. Le imposte e i costi di terzi saranno indicati ove applicabili.

Politica di rimborso e restituzione

La cancellazione volontaria non dà, di per sé, diritto al rimborso delle licenze o dei servizi effettivamente erogati. Restano salvi i rimedi per inadempimento, le garanzie, il recesso, lo storno del pagamento e gli altri diritti legalmente applicabili. I casi sono descritti in dettaglio di seguito.

Cancellazione e diritti di legge

La cancellazione volontaria non obbliga automaticamente TrackeraX a rimborsare gli importi relativi ai servizi già resi. I diritti applicabili in materia di violazione del contratto, garanzie, recesso e storno del pagamento sono rispettati. Le eccezioni di legge non sono soggette all'approvazione discrezionale di TrackeraX.

Consegna e servizi avviati

L'installazione e la generazione di una build sono tappe tecniche; l'adempimento è determinato dall'ambito contrattuale. Il lavoro avviato o consegnato viene valutato in base a quanto eseguito e alla legge. Il mancato utilizzo o il rifiuto da parte di uno store non danno diritto, di per sé, a un rimborso, fermo restando l'obbligo di correggere i difetti imputabili a TrackeraX.

Revisioni e difetti

Le revisioni riguardano i difetti dell'ambito concordato. Non vanno confuse con nuovi sviluppi e non escludono garanzie o rimedi legali. Qualsiasi disaccordo in merito alla consegna verrà esaminato sulla base del preventivo e delle prove di esecuzione.

Pagamenti rateali superiori a 1.000 USD

Fino a 1.000 USD si paga l'intero importo. Se il totale del preventivo supera i 1.000 USD, il pagamento potrà essere suddiviso secondo le rate e le date accettate. Il primo pagamento deve essere accreditato prima dell'installazione o della generazione del programma di installazione. Se non è stata concordata una data per il saldo, questo scade quindici giorni di calendario dopo la prima tappa di installazione o di generazione del programma di installazione.

Saldo non pagato del pagamento unico

TrackeraX comunicherà per iscritto la scadenza e concederà sette giorni di calendario per chiarire o effettuare il pagamento. Successivamente potrà sospendere quanto non pagato o, se tecnicamente compatibile, ripristinare la versione precedente già pagata, previa comunicazione ed esecuzione di un backup. I dati legittimi non verranno cancellati a titolo di sanzione, né verrà effettuato un ritorno di versione incompatibile con il relativo schema dei dati. Qualora non esista una versione precedente compatibile, la parte non pagata verrà sospesa. Gli importi e gli obblighi in sospeso saranno risolti in conformità con il contratto e la legge.

Abbonamenti e componenti aggiuntivi

La cancellazione impedisce i rinnovi futuri secondo il periodo contrattuale; i periodi già eseguiti non vengono rimborsati per la sola cancellazione. Il mancato pagamento del piano o dell'hosting può comportare la sospensione di tale servizio. Il mancato pagamento degli aggiornamenti o dell'assistenza aggiuntiva riguarda il componente aggiuntivo e non estingue una licenza perpetua già pagata. Il ritorno a una versione precedente non viene applicato per il mancato pagamento di una mensilità.

Richieste ed eccezioni

Invia la tua richiesta a admin@trackerax.com indicando il riferimento del contratto e la motivazione. Eventuali eccezioni concordate dovranno essere comunicate per iscritto. I diritti e i rimborsi previsti dalla legge hanno la precedenza sulla presente politica.

Consegna e modifiche del software

La consegna comprende le tappe e i requisiti concordati: installazione e configurazione di base della piattaforma e, per le app, la relativa build o il programma di installazione e gli eventuali servizi di pubblicazione contrattualizzati. La generazione di un file non attesta, di per sé, che l'intero ambito concordato sia stato rispettato. L'approvazione da parte di uno store dipende da terzi; la correzione di eventuali difetti dell'ambito consegnato viene gestita in conformità al contratto e alla legge. App, integrazioni e lavori aggiuntivi vengono fatturati separatamente solo se non inclusi. Le autorizzazioni del cliente sul server sono regolate dalla Licenza software.

Il fatto che un file sia leggibile o si trovi in una cartella di configurazione, public, bootstrap o vendor non ne autorizza la modifica. Sono sempre esclusi i file codificati, i bundle e i controlli di licenza e integrità. I componenti di terze parti mantengono le proprie licenze. L'ambito completo è definito nella Licenza software.

Licenza software

Certificati di licenza

Su richiesta del licenziatario, TrackeraX può rilasciare certificati che attestano la data, la versione, il dominio, l'ambito e la validità della licenza. Tali certificati servono esclusivamente come prova del rapporto commerciale con TrackeraX e non costituiscono un parere legale né una decisione su controversie con terze parti.

Cessazione

Il cliente può richiedere la cancellazione per iscritto prima del successivo rinnovo, secondo il periodo contrattuale. Il mancato pagamento dell'hosting o del piano ricorrente può comportare la sospensione di tale servizio; il mancato pagamento degli aggiornamenti o dell'assistenza aggiuntiva comporta la sospensione di tale componente aggiuntivo e non comporta, di per sé, l'estinzione di una licenza perpetua già pagata. Gli avvisi, le scadenze e gli effetti del saldo rateizzato sono dettagliati nella presente politica. Le violazioni della licenza vengono gestite in conformità con la Licenza software. La cessazione rispetta i diritti legali, gli obblighi in sospeso e la possibilità di recuperare i dati legittimi in conformità con il contratto e i periodi di conservazione applicabili.

Modifiche alle condizioni commerciali

Gli aggiornamenti dei documenti saranno pubblicati con l'indicazione della data. Le modifiche sostanziali ai termini o ai rinnovi saranno comunicate al referente contrattuale prima della loro entrata in vigore e, ove applicabile, saranno accettate. Tali modifiche non hanno effetto retroattivo sui servizi già contrattualizzati o sui diritti inderogabili.

Avvisi

Tutte le comunicazioni formali, tecniche o legali devono essere inviate per iscritto. Indirizzo email ufficiale per le segnalazioni di natura amministrativa, contrattuale e relative alle licenze: admin@trackerax.com.

Generale

Il fornitore è identificato nel preventivo, nella fattura o nel contratto accettato con la denominazione commerciale Seelight Luz a tus ideas. L'ambito specifico concordato per iscritto prevale su eventuali condizioni generali contrastanti, senza tuttavia prevalere su norme imperative o diritti di terzi. Il contratto deve indicare i documenti incorporati e le relative versioni, conservando la prova dell'accettazione. La versione spagnola prevale sulle traduzioni, fatto salvo ogni diritto derivante dalle informazioni fornite al cliente.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni Commerciali sono regolate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica di Colombia.

Risoluzione delle controversie

Si applicano la procedura di negoziazione e, laddove esista un valido accordo arbitrale, la procedura arbitrale prevista dalle Condizioni d'uso. I diritti irrinunciabili e l'accesso all'autorità o al giudice legalmente competente sono preservati.

I reclami commerciali vanno inviati all'indirizzo admin@trackerax.com. Nessuna negoziazione limita le denunce alle autorità, le misure urgenti o le recensioni veritiere, né sospende i termini di legge.