Informativa sulla privacy

Ambito di applicazione: sito web e istanze dei clienti

Il gestore di ciascuna istanza determina l'utilizzo dei dati dei propri utenti e deve adempiere ai propri obblighi in qualità di titolare del trattamento. Quando TrackeraX fornisce hosting o supporto per conto del gestore, elabora tali dati in conformità alle istruzioni e agli accordi applicabili. Per i propri contatti commerciali, fatturazione, sicurezza e gestione delle licenze, TrackeraX determina le finalità corrispondenti. I ruoli dipendono dall'attività specifica; la presente informativa non esonera da obblighi per nessuna delle parti.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornite direttamente, nonché le informazioni che vengono raccolte automaticamente quando utilizzate i nostri servizi:

• Informazioni di contatto e sull'account, organizzazione, richieste e comunicazioni di supporto.
• Informazioni su fatturazione, pagamenti e stato del contratto; l'elaborazione finanziaria dipende dal canale utilizzato.
• Dati tecnici di navigazione e sicurezza, nonché dati di attivazione della licenza, come dominio, indirizzo IP, versione e stato di installazione.
• Dati relativi all'istanza elaborati durante la fornitura di servizi di hosting, supporto o integrazioni autorizzate, che possono includere dispositivi, posizioni GPS e file, a seconda del servizio.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi, elaborare i pagamenti, comunicare con te e adempiere agli obblighi di legge.

Base giuridica e finalità del trattamento

I dati vengono trattati per soddisfare le richieste, fornire servizi, emettere fatture, fornire assistenza, verificare le licenze, prevenire abusi e adempiere agli obblighi di legge. Ove sia necessaria un'autorizzazione preventiva, questa verrà richiesta per finalità determinate; l'accettazione generica dell'utilizzo non sostituisce tale autorizzazione. L'operatore deve stabilire la base giuridica del proprio tracciamento e dei dati di cui affida il trattamento.

Terze parti e integrazioni

A seconda del servizio attivato, potremmo utilizzare fornitori di hosting, pagamenti, email, messaggistica, mappatura, analisi e intelligenza artificiale, con accesso limitato alle finalità corrispondenti e agli obblighi di protezione dei dati applicabili. Non tutte le integrazioni vengono utilizzate in tutte le istanze. È possibile richiedere informazioni sui fornitori e sul trattamento dei dati applicabile al proprio servizio contattando admin@trackerax.com.

Contenuti caricati dagli utenti

I file che gli utenti caricano su un'istanza (immagini, video, documenti, loghi, icone e altro) vengono archiviati sull'infrastruttura di tale istanza e sono di esclusiva responsabilità di chi li carica. TrackeraX non esamina né monitora preventivamente tali contenuti. Le richieste di rimozione per violazione di diritti vengono gestite in conformità con la clausola di notifica e rimozione (DMCA) delle Condizioni d'uso.

Funzioni dell'intelligenza artificiale

Quando utilizzi le funzionalità di intelligenza artificiale della piattaforma (assistente/chat, riepiloghi, suggerimenti o analisi), il testo e i dati che invii a tali funzionalità potrebbero essere elaborati da fornitori di modelli di intelligenza artificiale di terze parti, in conformità con le loro politiche e obblighi di riservatezza. TrackeraX non utilizza questi dati per addestrare i propri modelli. Evita di inserire dati sensibili, credenziali o informazioni di terze parti che non sei autorizzato a condividere. L'operatore di ciascuna istanza può abilitare o disabilitare queste funzionalità e definire il fornitore di intelligenza artificiale utilizzato.

Trasferimenti internazionali e minori

I fornitori possono elaborare i dati in altri paesi. I trasferimenti e le trasmissioni saranno effettuati in conformità con i requisiti e le garanzie legali applicabili; l'utilizzo del sito non costituisce, di per sé, un'autorizzazione universale ai trasferimenti. Il sito commerciale è destinato agli adulti. Il gestore di un'istanza deve valutare e rispettare le norme speciali applicabili in caso di trattamento di dati di minori.

Conservazione ed eliminazione

I dati dell'account e operativi vengono conservati per il tempo necessario all'erogazione dei servizi e alla gestione delle richieste; i dati commerciali e contabili vengono conservati per i periodi previsti dalla legge. I registri di sicurezza e di licenza sono limitati allo scopo per cui sono stati creati. I dati delle istanze e i backup seguono i periodi di conservazione previsti dal contratto e i cicli di ripristino, salvo conservazione giustificata per obbligo di legge. Su richiesta di cancellazione, verranno fornite informazioni sulle categorie di dati che possono essere cancellati, sulle eventuali eccezioni e sulla gestione delle copie di backup. I dati non verranno conservati a tempo indeterminato basandosi unicamente sulla possibilità di un utilizzo futuro.

Sicurezza

I controlli di accesso, le autorizzazioni, la protezione delle credenziali e le misure tecniche e organizzative vengono applicati in base al servizio. L'assistenza deve essere limitata all'accesso necessario e autorizzato. Nessun sistema elimina completamente i rischi; gli incidenti vengono gestiti e segnalati in conformità con gli obblighi applicabili. La protezione del codice e la convalida della licenza non sostituiscono la protezione dei dati personali.

Cookie e tecnologie simili

I cookie necessari consentono al sito web di funzionare. Google Analytics 4 e Meta Pixel vengono abilitati per analisi e pubblicità solo dopo l'accettazione dell'informativa. È possibile riaprire le proprie preferenze tramite il pulsante relativo ai cookie e revocare il consenso; rifiutando dopo aver accettato, la pagina verrà ricaricata per interrompere i tag nelle visite successive. La revoca del consenso non pregiudica alcun trattamento dei dati effettuato in precedenza in modo lecito. Le integrazioni e le risorse esterne sono inoltre regolate dalle rispettive condizioni applicabili.

I tuoi diritti

È possibile richiedere l'accesso, l'aggiornamento, la correzione, la prova di autorizzazione, le informazioni sull'utilizzo, la revoca o la cancellazione, ove applicabile, ed esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla legge. Scrivere a admin@trackerax.com indicando la richiesta e le informazioni minime necessarie per verificare l'identità; non inviare password. Per i dati di un'istanza, rivolgersi al relativo operatore; TrackeraX collaborerà quando agisce per conto di quest'ultimo. In Colombia, le richieste vengono gestite entro dieci giorni lavorativi, prorogabili fino a un massimo di cinque giorni aggiuntivi previa comunicazione, e i reclami entro quindici giorni lavorativi, prorogabili fino a un massimo di otto giorni aggiuntivi previa comunicazione, ai sensi della Legge 1581. L'utente conserva il diritto di rivolgersi all'autorità competente.

• Per conoscere e consultare i dati trattati e le relative finalità.
• Aggiornare e correggere i dati inesatti.
• Richiedere la revoca o la cancellazione quando non sussiste alcun obbligo legale o contrattuale che lo impedisca.
• Per esercitare gli altri diritti e pretese previsti dalle normative applicabili.

Modifiche alla presente Informativa

La presente informativa viene pubblicata con la data del suo ultimo aggiornamento. Eventuali modifiche sostanziali alle finalità o alle condizioni saranno comunicate ove opportuno e, ove richiesto dalla legge, saranno ottenute nuove autorizzazioni. La pubblicazione non convalida il trattamento dei dati effettuato in precedenza né limita i diritti acquisiti.

Contatto

E-mail: admin@trackerax.com