プライバシーポリシー

対象範囲：ウェブサイトおよびクライアントインスタンス

各インスタンスの運営者は、ユーザーデータの利用方法を決定し、データ管理者としての義務を履行しなければなりません。TrackeraXが運営者に代わってホスティングまたはサポートを提供する場合、該当する指示および契約に従ってデータを処理します。TrackeraXは、自社のビジネス上の連絡、請求、セキュリティ、およびライセンス管理のために、それぞれの目的を決定します。役割は実際の活動によって異なります。このポリシーは、いずれの当事者の義務も免除するものではありません。

当社が収集する情報

当社は、お客様から直接ご提供いただいた情報に加え、お客様が当社のサービスをご利用になる際に自動的に収集される情報も収集します。

• 連絡先およびアカウント情報、組織情報、リクエスト、サポートに関する連絡事項。
• 請求、支払い、契約状況に関する情報。財務処理は使用するチャネルによって異なります。
• 技術的なナビゲーションおよびセキュリティデータ、ならびにドメイン、IPアドレス、バージョン、インストール状況などのライセンス認証データ。
• ホスティング、サポート、または承認された統合を提供する際に処理されるインスタンスデータには、サービスに応じて、デバイス、GPS位置情報、ファイルなどが含まれる場合があります。

お客様情報の利用方法

当社は、収集した情報を、サービスの提供、維持、改善、支払処理、お客様との連絡、および法的義務の遵守のために使用します。

処理の法的根拠と目的

データは、リクエストへの対応、サービスの提供、請求書の発行、サポートの提供、ライセンスの確認、不正使用の防止、および法的義務の遵守のために処理されます。事前承認が必要な場合は、特定の目的について承認を求めます。一般的な利用への同意は、その承認に代わるものではありません。運営者は、自らが行う追跡および処理を委託するデータについて、法的根拠を確立しなければなりません。

第三者および統合

有効化されたサービスに応じて、ホスティング、決済、メール、メッセージング、マッピング、分析、AIプロバイダーを利用する場合があります。アクセスは、それぞれの目的および適用されるデータ保護義務に限定されます。すべての統合がすべてのインスタンスで使用されるわけではありません。プロバイダーおよびサービスに適用されるデータ処理に関する情報については、admin@trackerax.comまでお問い合わせください。

ユーザーがアップロードしたコンテンツ

ユーザーがインスタンスにアップロードするファイル（画像、動画、文書、ロゴ、アイコンなど）は、そのインスタンスのインフラストラクチャに保存され、アップロードした者が単独で責任を負います。TrackeraXは、これらのコンテンツを事前に審査または監視しません。権利侵害に関する削除要請は、利用規約の通知および削除（DMCA）条項に従って処理されます。

人工知能の機能

プラットフォームのAI機能（アシスタント/チャット、要約、提案、分析など）を使用する場合、これらの機能に送信するテキストやデータは、サードパーティのAIモデルプロバイダーが独自のポリシーと機密保持義務に基づいて処理する場合があります。TrackeraXはこのデータを自社モデルのトレーニングには使用しません。機密データ、認証情報、または共有する権限のないサードパーティ情報は入力しないでください。各インスタンスのオペレーターは、これらの機能を有効または無効にしたり、使用するAIプロバイダーを定義したりすることができます。

国際移転と未成年者

プロバイダーは、他国でデータを処理する場合があります。データの転送および送信は、適用される法的要件および保護措置に従って行われます。サイトの利用自体は、データ転送に対する包括的な承認を構成するものではありません。この商用サイトは成人向けです。未成年者のデータを処理する場合には、各インスタンスの運営者は、適用される特別な規則を評価し、遵守する必要があります。

保持と削除

アカウントおよび取引データは、サービス提供およびリクエスト処理に必要な期間保持されます。商取引および会計データは、適用される法定期間保持されます。セキュリティおよびライセンスログは、本来の目的に限定して保持されます。インスタンスおよびバックアップデータは、法的に正当化される場合を除き、契約で定められた保持期間および復旧サイクルに従って保持されます。削除をリクエストすると、削除可能なデータのカテゴリ、例外、およびバックアップコピーの取り扱いに関する情報が提供されます。データは、将来使用される可能性があるという理由だけで無期限に保持されることはありません。

セキュリティ

アクセス制御、権限、認証情報の保護、および技術的・組織的な対策は、サービスに応じて適用されます。サポートは、必要かつ承認されたアクセスに限定されます。いかなるシステムもすべてのリスクを排除するものではありません。インシデントは、適用される義務に従って処理および報告されます。コード保護およびライセンス検証は、個人データの保護に代わるものではありません。

クッキーおよび類似技術

必須クッキーはウェブサイトの機能に不可欠です。Google Analytics 4とMeta Pixelは、通知に同意した場合にのみ、分析と広告のために有効になります。クッキーボタンから設定を再度開き、許可を取り消すことができます。同意後に拒否すると、ページが再読み込みされ、以降の訪問時にはタグが停止されます。許可の取り消しは、それ以前に適法に行われた処理には影響しません。外部の統合およびリソースには、それぞれ適用される条件も適用されます。

あなたの権利

お客様は、該当する場合、アクセス、更新、訂正、承認証明、使用情報、取消、または削除を要求し、法律で認められているその他の権利を行使することができます。要求内容と本人確認に必要な最低限の情報を添えて admin@trackerax.com までご連絡ください。パスワードは送信しないでください。インスタンスのデータについては、その運営者にお問い合わせください。TrackeraX は、運営者に代わって処理を行う場合に協力します。コロンビアでは、法律 1581 に基づき、問い合わせは 10 営業日以内に処理され、通知により最大 5 営業日延長可能、苦情は 15 営業日以内に処理され、通知により最大 8 営業日延長可能です。お客様は、管轄当局に申し立てを行う権利を保持します。

• 処理されたデータとその目的を知り、参照するため。
• 不正確なデータを更新・修正する。
• 法的または契約上の義務によって妨げられない場合に、取り消しまたは削除を要求する。
• 適用される規則によって定められたその他の権利および請求を行使するため。

本ポリシーの変更

本ポリシーは更新日とともに公開されます。目的または条件に重大な変更が生じた場合は、必要に応じて通知し、法律で義務付けられている場合は新たな承認を取得します。本ポリシーの公開は、過去の処理を有効とするものではなく、また、既に取得した権利を制限するものでもありません。

お問い合わせ

Eメール: admin@trackerax.com