Términos comerciales
Términos Comerciales
Última actualización: Enero 2026
Estas condiciones regulan la contratación, entrega, pagos y servicios de TrackeraX. Se complementan con la cotización o contrato aceptados, la Licencia de Software y los Términos de Uso. La Política de Privacidad informa el tratamiento de datos y no sustituye las autorizaciones que la ley exija.
Pago
Todos los pagos se realizan por canales de cobro habilitados por TrackeraX. La activación se confirma cuando el pago figura como acreditado. En licencias mensuales se aplica facturación periódica; en la licencia de por vida, el pago corresponde al derecho de uso en la instancia autorizada. Una cotización de hasta 1.000 USD se cobra completa. Si el total supera 1.000 USD, el pago puede fraccionarse en las partes y fechas de la cotización aceptada. La primera parte tiene que estar acreditada antes de instalar la plataforma o de generar el APK de Android o el instalador de iOS. Si la cotización no fija la fecha del saldo, ese saldo vence a los 15 días naturales de la instalación o de la generación del instalador, lo que ocurra primero.
Precios
Los precios y servicios incluidos se fijan en la cotización aceptada. Las variaciones de precios no alteran retroactivamente importes ya acordados. Los cambios aplicables a renovaciones se comunicarán antes del nuevo cobro para que el cliente pueda decidir si continúa. Los impuestos y costos de terceros se indicarán cuando correspondan.
Política de Reembolso y Devolución
La cancelación voluntaria no genera por sí sola devolución de licencias o servicios efectivamente entregados. Se respetan los remedios por incumplimiento, garantías, retracto, reversión y demás derechos que resulten legalmente aplicables. Los supuestos se detallan a continuación.
Cancelación y derechos legales
La cancelación voluntaria no obliga por sí sola a devolver importes por prestaciones efectivamente ejecutadas. Se respetan los derechos aplicables por incumplimiento, garantías, retracto y reversión de pagos. Las excepciones legales no dependen de una aprobación discrecional de TrackeraX.
Entrega y servicios iniciados
La instalación y la generación de un build son hitos técnicos; el cumplimiento se determina por el alcance contratado. Los trabajos iniciados o entregados se valoran conforme a lo ejecutado y a la ley. La falta de uso o el rechazo de una tienda no generan por sí solos reembolso, sin perjuicio de corregir defectos imputables a TrackeraX.
Revisiones y defectos
Las revisiones atienden defectos del alcance acordado. No se confunden con desarrollos nuevos ni eliminan garantías o remedios legales. Un desacuerdo sobre la entrega se revisará con la cotización y la evidencia de ejecución.
Pagos fraccionados superiores a 1.000 USD
Hasta 1.000 USD se paga el total. Si el total de la cotización supera 1.000 USD, podrá fraccionarse según las partes y fechas aceptadas. El primer pago debe acreditarse antes de instalar o generar el instalador. Si no se acordó fecha del saldo, vence quince días naturales después del primer hito de instalación o generación del instalador.
Saldo de pago único impago
TrackeraX notificará por escrito el vencimiento y concederá siete días naturales para aclarar o pagar. Después podrá suspender lo no pagado o, si es técnicamente compatible, restituir la versión pagada anterior, previa comunicación y respaldo. No se borrarán datos legítimos como sanción ni se hará una reversión incompatible con su esquema. Si no existe versión anterior compatible, se suspende la parte no pagada. Los importes y obligaciones pendientes se resuelven conforme al contrato y la ley.
Suscripciones y complementos
Cancelar evita renovaciones futuras según el período contratado; los períodos ejecutados no se devuelven por la sola cancelación. La mora del plan o hosting puede suspender ese servicio. La mora de actualizaciones o soporte adicional afecta al complemento y no extingue una licencia perpetua pagada. La reversión de versiones no se usa por la mora de una mensualidad.
Solicitudes y excepciones
Envíe su solicitud a admin@trackerax.com con la referencia de contratación y el motivo. Las excepciones acordadas constarán por escrito. Los derechos y devoluciones exigidos por la ley prevalecen sobre esta política.
Entrega y Modificaciones del Software
La entrega comprende los hitos y requisitos pactados: instalación y configuración base de la plataforma y, para apps, el build o instalador correspondiente y los servicios de publicación que se hayan contratado. Generar un archivo no acredita por sí solo que se haya cumplido todo el alcance acordado. La aprobación de una tienda depende de terceros; las correcciones de defectos del alcance entregado se atienden según el contrato y la ley. Apps, integraciones y trabajos adicionales se cobran aparte solo si no estaban incluidos. Los permisos del cliente sobre el servidor se rigen por la Licencia de Software.
Que un archivo sea legible o esté en una carpeta de configuración, public, bootstrap o vendor no autoriza modificarlo. Se excluyen siempre los archivos codificados, los bundles y los controles de licencia e integridad. Los componentes de terceros conservan sus propias licencias. El alcance completo se establece en la Licencia de Software.
Licencia de SoftwareConstancias de Licencia
A solicitud del licenciatario, TrackeraX puede emitir constancias que confirmen fecha, versión, dominio, alcance y vigencia de su licencia. Estas constancias acreditan únicamente la relación comercial con TrackeraX y no constituyen dictamen legal ni pronunciamiento sobre controversias con terceros.
Terminación
El cliente puede solicitar cancelación por escrito antes de la siguiente renovación, conforme al período contratado. La mora de hosting o del plan recurrente puede suspender ese servicio; la mora de actualizaciones o soporte adicional suspende ese complemento y no extingue por sí sola una licencia perpetua pagada. Los avisos, plazos y efectos del saldo fraccionado se detallan en esta política. Las infracciones de licencia se tratan conforme a la Licencia de Software. La terminación respeta los derechos legales, las obligaciones pendientes y la posibilidad de recuperar datos legítimos conforme al contrato y las retenciones aplicables.
Cambios a los Términos Comerciales
Las actualizaciones documentales se publicarán con fecha. Los cambios materiales de condiciones o renovación se comunicarán al contacto contractual antes de aplicarse y se aceptarán cuando corresponda. No modifican retroactivamente prestaciones ya contratadas ni derechos imperativos.
Avisos
Todas las notificaciones formales, técnicas o legales deben enviarse por escrito. Correo oficial de contacto para temas administrativos, contractuales y reportes relacionados con licenciamiento: admin@trackerax.com.
General
El proveedor se identifica en la cotización, factura o contrato aceptado bajo el nombre comercial Seelight Luz a tus ideas. El alcance específico pactado por escrito prevalece sobre condiciones generales incompatibles, sin desplazar normas imperativas ni derechos de terceros. La contratación debe identificar los documentos incorporados y su versión y conservar evidencia de aceptación. La versión española prevalece sobre traducciones, sin eliminar los derechos que nazcan de la información ofrecida al cliente.
Ley Aplicable
Estos Términos Comerciales se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Resolución de controversias
Se aplica el procedimiento de negociación y, cuando exista acuerdo arbitral válido, de arbitraje de los Términos de Uso. Se conservan los derechos irrenunciables y el acceso a la autoridad o al juez legalmente competente.
Las reclamaciones comerciales se reciben en admin@trackerax.com. Ninguna negociación limita denuncias ante autoridades, medidas urgentes ni reseñas veraces, ni suspende plazos legales.