Términos de Uso

Política de Privacidad

La Política de Privacidad describe los tratamientos realizados por TrackeraX. Cada operador de una instancia debe informar los tratamientos que realiza y atender a sus usuarios. La aceptación de un contrato no sustituye las autorizaciones de datos que la ley exija por separado.

Elegibilidad

Debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, o actuar con facultades suficientes en nombre de su organización. La información contractual debe ser correcta y mantenerse actualizada; las inexactitudes relevantes se aclararán mediante el canal de contacto antes de adoptar medidas, salvo fraude o riesgo urgente.

Confidencialidad

Cada parte debe proteger las credenciales y la información confidencial a la que acceda. El cliente administra sus usuarios, permisos y accesos autorizados y comunicará incidentes sin demora. TrackeraX limitará el acceso de soporte a las finalidades y autorizaciones acordadas. Compartir credenciales no elimina las obligaciones de seguridad de ninguna parte ni atribuye automáticamente al cliente hechos ajenos a su control.

Propiedad Intelectual

Los derechos sobre los desarrollos propios de TrackeraX corresponden a su titular legítimo. El cliente conserva sus marcas, datos, contenidos y personalizaciones propias en los términos acordados; los componentes de terceros conservan sus licencias y titulares. La licencia permite operar el servicio de marca blanca, pero no apropiarse del producto base ni distribuir instalaciones no autorizadas. El detalle se encuentra en la Licencia de Software y la política de Propiedad Intelectual.

Restricciones

Se prohíben el acceso no autorizado, el fraude, el rastreo ilícito, los ataques y la extracción o redistribución no autorizada del producto. Se permite usar las API documentadas y automatizaciones autorizadas respetando permisos, límites y condiciones del servicio. La prestación de servicios GPS bajo marca blanca y los respaldos legítimos se rigen por la Licencia de Software. No se restringen derechos imperativos ni permisos concedidos por licencias de terceros.

Uso Legal del Rastreo GPS

El cliente declara que utilizará TrackeraX únicamente para rastreo autorizado, legítimo y conforme a la ley aplicable. Queda prohibido el rastreo oculto, la vigilancia no consentida, el acoso, la persecución o cualquier uso que vulnere derechos de terceros.

Responsabilidad de Cumplimiento del Cliente

El cliente es responsable de obtener consentimientos, permisos laborales, autorizaciones de propietarios de vehículos, políticas internas y bases legales necesarias para el uso de dispositivos GPS, monitoreo, reportes y tratamiento de datos.

Roles sobre los Datos y Responsabilidad del Operador de cada Instancia

Cada licencia de TrackeraX se despliega como una instancia independiente (plataforma de marca blanca) operada por su licenciatario. El licenciatario y los administradores de cada instancia son los responsables del tratamiento de los datos de sus usuarios finales, conductores, vehículos, dispositivos, posiciones GPS, archivos y comunicaciones que se gestionan en su plataforma, así como de publicar su propia política de privacidad, obtener consentimientos y atender los derechos de sus usuarios. TrackeraX actúa como proveedor de software y, únicamente cuando presta hosting o soporte contratado, como encargado del tratamiento por cuenta del licenciatario. TrackeraX no vende, explota ni accede a esos datos salvo instrucción del licenciatario, incidente de seguridad o requerimiento legal.

Contenido del Usuario y Archivos Subidos

El software permite subir y almacenar contenido: logotipos, imágenes, fotos, videos, documentos, mapas, iconos, geocercas, puntos de interés, plantillas, textos y cualquier otro archivo (“Contenido del Usuario”). Usted conserva la titularidad de su Contenido del Usuario y concede a TrackeraX una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlo, procesarlo y mostrarlo solo con el fin de prestar el servicio. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre el contenido que sube y que este no infringe derechos de autor, marcas, imagen, privacidad ni otros derechos de terceros, ni contiene material ilegal, difamatorio, malicioso o no autorizado. Quien sube el contenido es el único responsable del mismo. TrackeraX no revisa previamente el Contenido del Usuario, no garantiza su exactitud ni legalidad, no asume responsabilidad por él y puede retirarlo, bloquearlo o suspender cuentas cuando reciba una notificación válida o detecte un uso indebido.

Notificación y Retiro de Contenido Infractor (DMCA / Takedown)

TrackeraX respeta la propiedad intelectual de terceros y responde a notificaciones de presunta infracción conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512) y a la legislación aplicable. Si considera que un contenido alojado en trackerax.com o en una instancia hospedada y administrada por TrackeraX infringe sus derechos de autor, envíe una notificación por escrito a nuestro agente designado:

La notificación debe incluir:

• Identificación de la obra protegida que se considera infringida (o una lista representativa si son varias).
• Identificación del material que se solicita retirar y la información suficiente para localizarlo (URL exacta, dominio de la instancia, nombre del archivo o pantalla).
• Sus datos de contacto: nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Una declaración de que cree de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular, su agente o la ley.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de la notificación es exacta y que usted es el titular de los derechos o está autorizado a actuar en su nombre.
• Su firma física o electrónica.

Recibida una notificación completa, TrackeraX retirará o deshabilitará el acceso al material señalado en un plazo razonable, notificará al usuario que lo subió y le permitirá presentar una contranotificación con los requisitos del § 512(g). Si recibimos una contranotificación válida, el material podrá restablecerse entre 10 y 14 días hábiles después, salvo que el reclamante acredite haber iniciado una acción judicial. Las notificaciones falsas o de mala fe pueden generar responsabilidad por daños y costas conforme al § 512(f). TrackeraX cancela, en circunstancias apropiadas, las cuentas de infractores reincidentes.

En instancias operadas y hospedadas por el propio licenciatario en su infraestructura, el operador de la instancia es el responsable de atender las notificaciones sobre el contenido de sus usuarios. TrackeraX reenviará al operador las notificaciones que reciba y podrá suspender la licencia si el operador no atiende reclamaciones fundadas.

Uso de Inteligencia Artificial

Divulgación: TrackeraX utiliza inteligencia artificial. (1) Funciones de IA en el producto: la plataforma y las apps pueden incluir funciones asistidas por IA, como el asistente/chat de IA, generación o resumen de textos, sugerencias, clasificación y análisis de datos operativos, prestadas mediante modelos de proveedores terceros. Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados; se ofrecen como apoyo, no como asesoría profesional, y usted debe verificarlos antes de tomar decisiones con efectos legales, de seguridad, laborales o económicos. (2) IA en el desarrollo: TrackeraX emplea herramientas de IA para desarrollar, revisar y documentar módulos del software, generar traducciones, textos, imágenes e ilustraciones del sitio y de las apps, siempre bajo revisión y supervisión humana. Las funciones de IA pueden activarse, limitarse o retirarse por el operador de cada instancia y por TrackeraX en cualquier momento.

Componentes, Contenido y Servicios de Terceros

El motor de protocolos GPS es propio, personalizado y desarrollado por TrackeraX. TrackeraX es un producto de software que integra componentes de terceros: librerías y frameworks de código abierto (por ejemplo el framework Laravel, bajo licencia MIT), proveedores de mapas y geocodificación, tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago, pasarelas de SMS, correo y mensajería, servicios de IA, fuentes tipográficas, iconos, imágenes, plantillas, plugins y módulos. Esos componentes se rigen por sus propias licencias y términos, que usted acepta al usarlos; sus titulares conservan todos los derechos y sus marcas les pertenecen. TrackeraX no garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud ni compatibilidad de los servicios de terceros, y los costos, cuotas o licencias que estos exijan corren por cuenta del licenciatario salvo pacto escrito distinto.

Suspensión y terminación

Se aplicará el procedimiento de suspensión y terminación de la Licencia de Software ante incumplimientos de uso o seguridad y el de los Términos Comerciales ante impagos. El cliente puede pedir revisión de la medida a admin@trackerax.com. La suspensión no autoriza divulgar ni eliminar sus datos como sanción y no impide ejercer derechos legales.

Descargo de Responsabilidad

El rastreo depende de dispositivos, cobertura móvil, señales GNSS, infraestructura y proveedores externos; no se garantiza disponibilidad continua ni exactitud absoluta. TrackeraX no sustituye servicios de emergencia ni garantiza evitar robos, accidentes o pérdidas. Estas limitaciones no excluyen las obligaciones contractuales expresamente asumidas ni garantías o responsabilidades que la ley impida excluir.

Indemnización

Cada parte responderá por los daños y reclamaciones de terceros que le sean legalmente imputables. El cliente debe contar con los permisos necesarios para el rastreo y los contenidos que incorpora. La parte que reciba una reclamación notificará a la otra y permitirá su defensa; ninguna asumirá acuerdos en nombre de la otra sin autorización. Esta cláusula no traslada al cliente la responsabilidad propia de TrackeraX.

Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, se excluyen daños indirectos y lucro cesante que no sean legalmente imputables a TrackeraX. Para responsabilidades susceptibles de limitación, el límite acumulado será lo efectivamente pagado por el servicio o licencia afectados durante los doce meses anteriores al hecho; en una licencia perpetua, no será inferior al precio pagado por esa licencia. No se limita responsabilidad por dolo, culpa grave ni obligaciones o derechos que no puedan excluirse legalmente. Las fallas de terceros no exoneran obligaciones propias asumidas por TrackeraX.

Cambios a los Términos de Uso

Las nuevas condiciones se publicarán con fecha de actualización. Los cambios materiales se comunicarán al contacto contractual antes de su aplicación y requerirán aceptación cuando corresponda. No se aplicarán retroactivamente para reducir derechos de contratos anteriores ni se presumirá renuncia a derechos imperativos por continuar usando el servicio.

Avisos

Las comunicaciones contractuales y legales se dirigirán a admin@trackerax.com y al contacto designado por el cliente. Se conservará evidencia de envío y recepción cuando sea necesaria. El cliente debe mantener actualizado ese contacto. Esta regla no sustituye las formas o plazos de notificación exigidos por la ley.

Ley Aplicable

Estos Términos de Uso y todos los documentos legales de TrackeraX se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes ni de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

Arbitraje y derechos legales

Las controversias contractuales susceptibles de arbitraje podrán someterse al Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, por árbitro único, en español y con sede en Bogotá, cuando exista acuerdo arbitral válido de las partes. Esta cláusula no impone renuncias a acciones colectivas, reclamaciones de consumo, autoridades de protección de datos ni otros derechos irrenunciables. Sin acuerdo arbitral válido, conocerá la autoridad o el juez competente conforme a la ley. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas urgentes para proteger sus derechos ante la autoridad competente.

Resolución de Disputas

Las partes procurarán resolver la controversia mediante negociación de buena fe durante treinta días naturales desde la notificación escrita. Ese plazo no impide medidas urgentes ni suspende plazos legales, y no limita denuncias, reclamaciones ante autoridades o reseñas veraces. Si no hay acuerdo, se aplicará la cláusula de arbitraje o la jurisdicción legalmente competente.