Preguntas Frecuentes

Una plataforma web marca blanca con niveles master, manager (revendedores) y usuario final; catálogo de más de 3.000 dispositivos GPS de más de 290 fabricantes; reportería avanzada; API REST y webhooks; interfaz en 59 idiomas; e instalación por nuestro equipo. No están incluidas en el precio base y se contratan aparte: las apps Android e iOS con tu marca, las actualizaciones futuras y los add-ons (dominio y SSL, backups, monitoreo, soporte, WhatsApp, Telegram, Street View). Detalle en /pricing. Las apps Manager se ofrecen en versión Lite o Pro, y también se contratan aparte los módulos avanzados: Asistente IA y módulo independiente de cámaras.

Un software de rastreo satelital que operas y vendes con tu propia marca: tu dominio, tus colores, tus apps y tus correos. El usuario final no ve al proveedor que hay detrás.

Distancia, velocidad, combustible, eventos, paradas, conducción, excesos, odómetro, horas de motor, geocercas, conductores, DMS (fatiga y somnolencia), utilización y más. Se exportan a PDF, Excel y CSV y se pueden programar por email.

Sí. Manager (Android e iOS) permite al operador gestionar la flota desde el móvil: ubicación, alertas, geocercas, notificaciones y reportes. Client (Android e iOS) convierte un celular en rastreador que envía su ubicación a la plataforma. Se publican con tu marca en Google Play y App Store.

Desde la versión 4.0.0, el PHP propio del backend se entrega compilado y ofuscado y el frontend se entrega compilado. Los validadores de licencia y anti-clonación vinculan la instalación al servidor, dominio e IP autorizados; las firmas de integridad detectan alteraciones y el canal de actualizaciones va firmado. Detalle en /intellectual-property.

Sí. La licencia se registra para un dominio y permite usar una copia del software a la vez. Las instalaciones adicionales requieren licencias adicionales.

Sí, en las zonas autorizadas: vistas Blade, config, lang, public, migraciones y los archivos globales CSS y JavaScript de marca blanca. El núcleo PHP protegido y el frontend compilado no se pueden descompilar ni alterar.

Una licencia no exclusiva, no asignable, no transferible y sin derecho a sublicenciar, para usar una copia del software en un dominio registrado con TrackeraX. Con ella operas tu servicio GPS con tus clientes bajo tu marca. Condiciones completas en /license.

No. La licencia es no transferible y está ligada al dominio registrado. Si necesitas un cambio, contacta con soporte.

La licencia perpetua ya pagada por completo no tiene una cuota que dejar de pagar. En los planes por suscripción, la mora limita, suspende o termina el servicio, sin devolver el período cobrado ni bajar la versión. Si una compra de más de 1.000 USD se fraccionó y el saldo no se acredita, TrackeraX puede devolver el software a la última versión pagada, conserva lo ya cobrado y mantiene los datos. El detalle está en /business-terms.

Logos (login, portada y dominio), favicon, temas, colores, textos de bienvenida, idiomas, plantillas de email y SMS, enlaces a tiendas, páginas CMS y popups. Cada manager o revendedor puede tener su propia identidad sin afectar al master.

Sí. Publicamos las apps Manager y Client con tu nombre e icono en Google Play y App Store. Es un servicio con precio propio en /pricing, y la publicación depende de la revisión de cada tienda.

Sí. Frente a modelos con cuota por dispositivo, TrackeraX ofrece licencia perpetua sin cuotas por dispositivo. Incluye marca blanca completa desde el precio base, despliegue en tu propio servidor y soporte en español e inglés. Comparativas detalladas en /vs/gpswox, /vs/wialon y /vs/redgps.

Depende de la modalidad: licencia perpetua en tu servidor (pago único, sin mensualidad y sin tope de dispositivos), cuenta en nuestro servidor o servidor VPS gestionado por nosotros, con plan según el número de dispositivos. Se contratan aparte las apps con tu marca, las actualizaciones futuras y los add-ons. Si ya tienes plataforma, puedes contratar solo apps y add-ons. Los precios vigentes y la cotización están en /pricing; las condiciones de pago, en /business-terms. Las apps siempre son de pago único y salen más baratas si contratas un plan (L100 a L1000).

Dólares, PayPal o criptomonedas, por los canales de cobro habilitados por TrackeraX. La activación se confirma cuando el pago figura como acreditado.

Atendemos por WhatsApp de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 (hora de Colombia). Las urgencias fuera de ese horario se atienden según disponibilidad. La plataforma trae su propia sección de ayuda. Además existe el add-on de soporte técnico continuo sobre servidor y plataforma; su precio está en /pricing.

No. El precio base no incluye actualizaciones futuras. Se contratan con los add-ons «Actualizaciones futuras web» y «Actualizaciones futuras de apps», por separado o juntos. Precios en /pricing. Cada versión se publica en el historial público /versions.

En el changelog público de la plataforma (/versions) y en los historiales de las apps Manager y Client (/app/manager/versions y /app/client/versions).

Siempre la instala nuestro equipo. En la licencia de servidor propio, la instalación va incluida en la compra y se hace una vez acreditado el pago. No hace falta capacitación: la plataforma trae su propia sección de ayuda, y los cambios de marca los hace el administrador desde el panel. La publicación de apps depende de la revisión de Google Play y App Store.

Tres opciones: licencia en tu propio servidor; plan con servidor VPS dedicado gestionado por nosotros; o cuenta en nuestro servidor de producción, que no requiere VPS. Precios en /pricing.

Un dominio y, si eliges licencia en servidor propio, tu servidor. El resto lo coordinamos durante la instalación.

Más de 3.000 dispositivos de más de 290 fabricantes, entre ellos Teltonika, Queclink, Ruptela, Suntech, Meitrack, Concox y equipos JT/T 808, con más de 280 puertos de protocolo. Catálogo completo en /supported-trackers.

Sí. Video en vivo mediante el estándar JT/T 1078 con selección de canal y vista multicámara en la app Manager, además de grabaciones. Consulta los modelos compatibles en /supported-trackers.

La interfaz está disponible en 59 idiomas, entre ellos español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, chino, árabe y coreano, con herramientas de traducción y preferencia de idioma por usuario.

Desde GPSWOX ofrecemos un servicio de actualización de datos y configuración; su coste depende de tu versión de GPSWOX (ver /pricing). Para otras plataformas, consúltanos.

En dólares estadounidenses (USD). Se paga en dólares, con PayPal o con criptomonedas.