Preguntas Frecuentes — TrackeraX

¿Qué recibe el cliente al contratar TrackeraX?

Una plataforma web marca blanca con niveles master, manager (revendedores) y usuario final; catálogo de más de 2.800 dispositivos GPS de más de 290 fabricantes; reportería avanzada; API REST y webhooks; interfaz en más de 30 idiomas; e instalación por nuestro equipo. No están incluidas en el precio base y se contratan aparte: las apps Android e iOS con tu marca, las actualizaciones futuras y los add-ons (dominio y SSL, backups, monitoreo, soporte, WhatsApp, Telegram, Street View). Detalle en /pricing.

¿Qué es una plataforma GPS marca blanca?

Un software de rastreo satelital que operas y vendes con tu propia marca: tu dominio, tus colores, tus apps y tus correos. El usuario final no ve al proveedor que hay detrás.

¿Qué reportes genera la plataforma?

Distancia, velocidad, combustible, eventos, paradas, conducción, excesos, odómetro, horas de motor, geocercas, conductores, DMS (fatiga y somnolencia), utilización y más. Se exportan a PDF, Excel y CSV y se pueden programar por email.

¿TrackeraX tiene apps móviles?

Sí. Manager (Android e iOS) permite al operador gestionar la flota desde el móvil: ubicación, alertas, geocercas, notificaciones y reportes. Client (Android e iOS) convierte un celular en rastreador que envía su ubicación a la plataforma. Se publican con tu marca en Google Play y App Store.

¿Cómo se protege el software contra copias no autorizadas?

Desde la versión 4.0.0, el PHP propio del backend se entrega compilado y ofuscado y el frontend se entrega compilado. Los validadores de licencia y anti-clonación vinculan la instalación al servidor, dominio e IP autorizados; las firmas de integridad detectan alteraciones y el canal de actualizaciones va firmado. Detalle en /intellectual-property.

¿La licencia queda vinculada a mi servidor?

Sí. La licencia se registra para un dominio y permite usar una copia del software a la vez. Las instalaciones adicionales requieren licencias adicionales.

¿Puedo modificar el código?

Sí, en las zonas autorizadas: vistas Blade, config, lang, public, migraciones y los archivos globales CSS y JavaScript de marca blanca. El núcleo PHP protegido y el frontend compilado no se pueden descompilar ni alterar.

¿Qué tipo de licencia se otorga?

Una licencia no exclusiva, no asignable, no transferible y sin derecho a sublicenciar, para usar una copia del software en un dominio registrado con TrackeraX. Con ella operas tu servicio GPS con tus clientes bajo tu marca. Condiciones completas en /license.

¿Puedo transferir la licencia?

No. La licencia es no transferible y está ligada al dominio registrado. Si necesitas un cambio, contacta con soporte.

¿Qué pasa si dejo de pagar?

La licencia perpetua es un pago único. En los planes por suscripción, TrackeraX puede suspender o terminar el servicio por falta de pago, según los términos comerciales en /business-terms.

¿Qué puedo personalizar de la marca?

Logos (login, portada y dominio), favicon, temas, colores, textos de bienvenida, idiomas, plantillas de email y SMS, enlaces a tiendas, páginas CMS y popups. Cada manager o revendedor puede tener su propia identidad sin afectar al master.

¿Publican las apps con mi nombre?

Sí. Publicamos las apps Manager y Client con tu nombre e icono en Google Play y App Store. Es un servicio con precio propio en /pricing, y la publicación depende de la revisión de cada tienda.

¿TrackeraX es una alternativa a GPSWOX, Wialon o RedGPS?

Sí. Frente a modelos con cuota por dispositivo, TrackeraX ofrece licencia perpetua sin cuotas por dispositivo. Incluye marca blanca completa desde el precio base, despliegue en tu propio servidor y soporte en español e inglés. Comparativas detalladas en /vs/gpswox, /vs/wialon y /vs/redgps.

¿Cuánto cuesta TrackeraX?

Licencia perpetua marca blanca: 5.000 USD en un pago, sin tope de dispositivos, en tu servidor. Planes gestionados por dispositivos: L100 a 89 USD/mes, L500 a 189 USD/mes y L1000 a 280 USD/mes, más servidor VPS gestionado a 50 USD/mes cuando aplica. Se contratan aparte: apps con tu marca desde 390 USD cada una (pago único) y actualizaciones futuras desde 50 USD/mes. Si ya tienes plataforma, puedes contratar solo apps y add-ons. Precios vigentes en /pricing.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Dólares, PayPal o criptomonedas, por los canales de cobro habilitados por TrackeraX. La activación se confirma cuando el pago figura como acreditado.

¿Qué soporte incluye?

La licencia perpetua incluye soporte técnico por tickets desde el panel de control, de lunes a domingo 24/7; las consultas generales se responden por email en horario comercial. Además existe el add-on de soporte técnico continuo sobre servidor y plataforma (90 USD/mes).

¿Las actualizaciones están incluidas?

No. El precio base no incluye actualizaciones futuras. Se contratan con el add-on «Actualizaciones futuras web y apps» (100 USD/mes) o, solo para las apps Android/iOS, «Actualizaciones futuras de apps» (50 USD/mes). Cada versión se publica en el historial público /versions.

¿Dónde veo las novedades del producto?

En el changelog público de la plataforma (/versions) y en los historiales de las apps Manager y Client (/app/manager/versions y /app/client/versions).

¿Quién instala la plataforma?

Nuestro equipo entrega e instala el software sin coste adicional una vez acreditado el pago. La capacitación y los cambios de marca se implementan después. La publicación de apps depende de la revisión de Google Play y App Store.

¿Servidor propio o alojado por TrackeraX?

Tres opciones: licencia en tu propio servidor; plan con servidor VPS dedicado gestionado por nosotros (50 USD/mes); o cuenta en nuestro servidor de producción, que no requiere VPS.

¿Qué necesito para empezar?

Un dominio y, si eliges licencia en servidor propio, tu servidor. El resto lo coordinamos durante la instalación y la personalización de marca.

¿Con qué dispositivos GPS es compatible?

Más de 2.800 dispositivos de más de 290 fabricantes, entre ellos Teltonika, Queclink, Ruptela, Suntech, Meitrack, Concox y equipos JT/T 808, con más de 280 puertos de protocolo. Catálogo completo en /supported-trackers.

¿Soportan cámaras y video en vivo?

Sí. Video en vivo mediante el estándar JT/T 1078 con selección de canal y vista multicámara en la app Manager, además de grabaciones. Consulta los modelos compatibles en /supported-trackers.

¿En qué idiomas está la plataforma?

La interfaz está disponible en más de 30 idiomas, entre ellos español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, chino, árabe y coreano, con herramientas de traducción y preferencia de idioma por usuario.

¿Puedo migrar desde otra plataforma?

Desde GPSWOX ofrecemos un servicio de actualización de datos y configuración; su coste depende de tu versión de GPSWOX (ver /pricing). Para otras plataformas, consúltanos.

¿En qué moneda son los precios?

En dólares estadounidenses (USD). Se paga en dólares, con PayPal o con criptomonedas.

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