Perguntas Frequentes
Respostas às perguntas mais frequentes sobre a TrackeraX: produto, licença, marca, proteção do código, preços e suporte.
O que o cliente recebe ao contratar a TrackeraX?
Uma plataforma web white label com níveis master, manager (revendedores) e usuário final; catálogo de mais de 3.000 dispositivos GPS de mais de 290 fabricantes; relatórios avançados; API REST e webhooks; interface em 59 idiomas; e instalação pela nossa equipe. Não estão incluídos no preço base e são contratados à parte: os aplicativos Android e iOS com a sua marca, as atualizações futuras e os add-ons (domínio e SSL, backups, monitoramento, suporte, WhatsApp, Telegram, Street View). Detalhes em /pricing. Os apps Manager são oferecidos na versão Lite ou Pro, e os módulos avançados (Assistente IA e módulo independente de câmeras) também são contratados à parte.
O que é uma plataforma GPS white label?
Um software de rastreamento veicular que você opera e vende com a sua própria marca: seu domínio, suas cores, seus apps e seus e-mails. O usuário final não vê o fornecedor por trás.
Quais relatórios a plataforma gera?
Distância, velocidade, combustível, eventos, paradas, condução, excessos, hodômetro, horas de motor, cercas virtuais, motoristas, DMS (fadiga e sonolência), utilização e mais. Podem ser exportados em PDF, Excel e CSV e agendados por e-mail.
A TrackeraX tem apps para celular?
Sim. O Manager (Android e iOS) permite ao operador gerenciar a frota pelo celular: localização, alertas, cercas virtuais, notificações e relatórios. O Client (Android e iOS) transforma um celular em rastreador, que envia sua localização para a plataforma. Os apps são publicados com a sua marca no Google Play e na App Store.
Como o software é protegido contra cópias não autorizadas?
Desde a versão 4.0.0, o PHP próprio do backend é entregue compilado e ofuscado, e o frontend é entregue compilado. Os validadores de licença e anticlonagem vinculam a instalação ao servidor, domínio e IP autorizados; as assinaturas de integridade detectam alterações e o canal de atualizações é assinado. Detalhes em /intellectual-property.
A licença fica vinculada ao meu servidor?
Sim. A licença é registrada para um domínio e permite usar uma cópia do software por vez. Instalações adicionais exigem licenças adicionais.
Posso modificar o código?
Sim, nas áreas autorizadas: views Blade, config, lang, public, migrations e os arquivos globais de CSS e JavaScript de white label. O núcleo PHP protegido e o frontend compilado não podem ser descompilados nem alterados.
Que tipo de licença é concedida?
Uma licença não exclusiva, intransferível, não cedível e sem direito de sublicenciamento, para usar uma cópia do software em um domínio registrado na TrackeraX. Com ela, você opera o seu serviço de GPS com os seus clientes, sob a sua marca. Condições completas em /license.
Posso transferir a licença?
Não. A licença é intransferível e está vinculada ao domínio registrado. Se precisar de uma mudança, fale com o suporte.
O que acontece se eu parar de pagar?
A licença perpétua é um pagamento único. Nos planos por assinatura, a TrackeraX pode suspender ou encerrar o serviço por falta de pagamento, conforme os termos comerciais em /business-terms.
O que posso personalizar na marca?
Logos (login, página inicial e domínio), favicon, temas, cores, textos de boas-vindas, idiomas, modelos de e-mail e SMS, links para as lojas, páginas CMS e pop-ups. Cada manager ou revendedor pode ter a sua própria identidade sem afetar o master.
Vocês publicam os apps com o meu nome?
Sim. Publicamos os apps Manager e Client com o seu nome e ícone no Google Play e na App Store. É um serviço com preço próprio em /pricing, e a publicação depende da revisão de cada loja.
A TrackeraX é uma alternativa ao GPSWOX, Wialon ou RedGPS?
Sim. Ao contrário dos modelos com mensalidade por dispositivo, a TrackeraX oferece licença perpétua sem cobrança por dispositivo. Inclui white label completo desde o preço base, implantação no seu próprio servidor e suporte em espanhol e inglês. Comparativos detalhados em /vs/gpswox, /vs/wialon e /vs/redgps.
Quanto custa a TrackeraX?
Depende da modalidade: licença perpétua no seu servidor (pagamento único, sem mensalidade e sem limite de dispositivos), conta no nosso servidor ou servidor VPS gerenciado por nós, com plano conforme o número de dispositivos. Aplicativos com a sua marca, atualizações futuras e add-ons são contratados à parte. Se você já tem uma plataforma, pode contratar somente aplicativos e add-ons. Os preços vigentes e a cotização estão em /pricing; as condições de pagamento, em /business-terms. Os apps são sempre de pagamento único e saem mais baratos se você contratar um plano (L100 a L1000).
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Dólares, PayPal ou criptomoedas, pelos canais de cobrança habilitados pela TrackeraX. A ativação é confirmada quando o pagamento consta como creditado.
Qual suporte está incluído?
Atendemos por WhatsApp de segunda a sexta, das 7h às 19h (horário da Colômbia). As urgências fora desse horário são atendidas conforme a disponibilidade. A plataforma tem sua própria seção de ajuda. Há também o add-on de suporte técnico contínuo para servidor e plataforma; o preço está em /pricing.
As atualizações estão incluídas?
Não. O preço base não inclui atualizações futuras. Elas são contratadas com os add-ons «Atualizações futuras web» e «Atualizações futuras de aplicativos», separadamente ou juntos. Preços em /pricing. Cada versão é publicada no histórico público /versions.
Onde vejo as novidades do produto?
No changelog público da plataforma (/versions) e nos históricos dos apps Manager e Client (/app/manager/versions e /app/client/versions).
Quem instala a plataforma?
A instalação é sempre feita pela nossa equipe. Na licença de servidor próprio, a instalação está incluída na compra e é feita assim que o pagamento é creditado. Não é preciso treinamento: a plataforma tem sua própria seção de ajuda, e as mudanças de marca são feitas pelo administrador no painel. A publicação dos apps depende da revisão do Google Play e da App Store.
Servidor próprio ou hospedado pela TrackeraX?
Três opções: licença no seu próprio servidor; plano com servidor VPS dedicado gerenciado por nós; ou conta no nosso servidor de produção, que não exige VPS. Preços em /pricing.
O que preciso para começar?
Um domínio e, se você escolher licença em servidor próprio, o seu servidor. O restante coordenamos durante a instalação.
Com quais dispositivos GPS é compatível?
Mais de 3.000 dispositivos de mais de 290 fabricantes, entre eles Teltonika, Queclink, Ruptela, Suntech, Meitrack, Concox e equipamentos JT/T 808, com mais de 280 portas de protocolo. Catálogo completo em /supported-trackers.
Vocês suportam câmeras e vídeo ao vivo?
Sim. Vídeo ao vivo pelo padrão JT/T 1078, com seleção de canal e visualização de várias câmeras no app Manager, além de gravações. Veja os modelos compatíveis em /supported-trackers.
Em quais idiomas a plataforma está disponível?
A interface está disponível em 59 idiomas, entre eles espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, português, russo, chinês, árabe e coreano, com ferramentas de tradução e preferência de idioma por usuário.
Posso migrar de outra plataforma?
Para quem vem do GPSWOX, oferecemos um serviço de atualização de dados e configuração; o custo depende da sua versão do GPSWOX (veja /pricing). Para outras plataformas, fale conosco.
Em que moeda estão os preços?
Em dólares americanos (USD). O pagamento é feito em dólares, via PayPal ou em criptomoedas.