Perguntas Frequentes — TrackeraX

O que o cliente recebe ao contratar a TrackeraX?

Uma plataforma web white label com níveis master, manager (revendedores) e usuário final; catálogo de mais de 2.800 dispositivos GPS de mais de 290 fabricantes; relatórios avançados; API REST e webhooks; interface em mais de 30 idiomas; e instalação pela nossa equipe. Não estão incluídos no preço base e são contratados à parte: os aplicativos Android e iOS com a sua marca, as atualizações futuras e os add-ons (domínio e SSL, backups, monitoramento, suporte, WhatsApp, Telegram, Street View). Detalhes em /pricing.

O que é uma plataforma GPS white label?

Um software de rastreamento veicular que você opera e vende com a sua própria marca: seu domínio, suas cores, seus apps e seus e-mails. O usuário final não vê o fornecedor por trás.

Quais relatórios a plataforma gera?

Distância, velocidade, combustível, eventos, paradas, condução, excessos, hodômetro, horas de motor, cercas virtuais, motoristas, DMS (fadiga e sonolência), utilização e mais. Podem ser exportados em PDF, Excel e CSV e agendados por e-mail.

A TrackeraX tem apps para celular?

Sim. O Manager (Android e iOS) permite ao operador gerenciar a frota pelo celular: localização, alertas, cercas virtuais, notificações e relatórios. O Client (Android e iOS) transforma um celular em rastreador, que envia sua localização para a plataforma. Os apps são publicados com a sua marca no Google Play e na App Store.

Como o software é protegido contra cópias não autorizadas?

Desde a versão 4.0.0, o PHP próprio do backend é entregue compilado e ofuscado, e o frontend é entregue compilado. Os validadores de licença e anticlonagem vinculam a instalação ao servidor, domínio e IP autorizados; as assinaturas de integridade detectam alterações e o canal de atualizações é assinado. Detalhes em /intellectual-property.

A licença fica vinculada ao meu servidor?

Sim. A licença é registrada para um domínio e permite usar uma cópia do software por vez. Instalações adicionais exigem licenças adicionais.

Posso modificar o código?

Sim, nas áreas autorizadas: views Blade, config, lang, public, migrations e os arquivos globais de CSS e JavaScript de white label. O núcleo PHP protegido e o frontend compilado não podem ser descompilados nem alterados.

Que tipo de licença é concedida?

Uma licença não exclusiva, intransferível, não cedível e sem direito de sublicenciamento, para usar uma cópia do software em um domínio registrado na TrackeraX. Com ela, você opera o seu serviço de GPS com os seus clientes, sob a sua marca. Condições completas em /license.

Posso transferir a licença?

Não. A licença é intransferível e está vinculada ao domínio registrado. Se precisar de uma mudança, fale com o suporte.

O que acontece se eu parar de pagar?

A licença perpétua é um pagamento único. Nos planos por assinatura, a TrackeraX pode suspender ou encerrar o serviço por falta de pagamento, conforme os termos comerciais em /business-terms.

O que posso personalizar na marca?

Logos (login, página inicial e domínio), favicon, temas, cores, textos de boas-vindas, idiomas, modelos de e-mail e SMS, links para as lojas, páginas CMS e pop-ups. Cada manager ou revendedor pode ter a sua própria identidade sem afetar o master.

Vocês publicam os apps com o meu nome?

Sim. Publicamos os apps Manager e Client com o seu nome e ícone no Google Play e na App Store. É um serviço com preço próprio em /pricing, e a publicação depende da revisão de cada loja.

A TrackeraX é uma alternativa ao GPSWOX, Wialon ou RedGPS?

Sim. Ao contrário dos modelos com mensalidade por dispositivo, a TrackeraX oferece licença perpétua sem cobrança por dispositivo. Inclui white label completo desde o preço base, implantação no seu próprio servidor e suporte em espanhol e inglês. Comparativos detalhados em /vs/gpswox, /vs/wialon e /vs/redgps.

Quanto custa a TrackeraX?

Licença perpétua white label: 5.000 USD em pagamento único, sem limite de dispositivos, no seu servidor. Planos gerenciados por dispositivos: L100 a 89 USD/mês, L500 a 189 USD/mês e L1000 a 280 USD/mês, mais servidor VPS gerenciado a 50 USD/mês, quando aplicável. Contratados à parte: aplicativos com a sua marca a partir de 390 USD cada (pagamento único) e atualizações futuras a partir de 50 USD/mês. Se você já tem uma plataforma, pode contratar somente aplicativos e add-ons. Preços vigentes em /pricing.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Dólares, PayPal ou criptomoedas, pelos canais de cobrança habilitados pela TrackeraX. A ativação é confirmada quando o pagamento consta como creditado.

Qual suporte está incluído?

A licença perpétua inclui suporte técnico por tickets no painel de controle, de segunda a domingo, 24/7; as dúvidas gerais são respondidas por e-mail em horário comercial. Há também o add-on de suporte técnico contínuo para servidor e plataforma (90 USD/mês).

As atualizações estão incluídas?

Não. O preço base não inclui atualizações futuras. Elas são contratadas com o add-on «Atualizações futuras web e aplicativos» (100 USD/mês) ou, somente para os aplicativos Android/iOS, «Atualizações futuras de aplicativos» (50 USD/mês). Cada versão é publicada no histórico público /versions.

Onde vejo as novidades do produto?

No changelog público da plataforma (/versions) e nos históricos dos apps Manager e Client (/app/manager/versions e /app/client/versions).

Quem instala a plataforma?

Nossa equipe entrega e instala o software sem custo adicional, assim que o pagamento é creditado. O treinamento e as mudanças de marca são implementados depois. A publicação dos apps depende da revisão do Google Play e da App Store.

Servidor próprio ou hospedado pela TrackeraX?

Três opções: licença no seu próprio servidor; plano com servidor VPS dedicado gerenciado por nós (50 USD/mês); ou conta no nosso servidor de produção, que não exige VPS.

O que preciso para começar?

Um domínio e, se você escolher licença em servidor próprio, o seu servidor. O restante coordenamos durante a instalação e a personalização da marca.

Com quais dispositivos GPS é compatível?

Mais de 2.800 dispositivos de mais de 290 fabricantes, entre eles Teltonika, Queclink, Ruptela, Suntech, Meitrack, Concox e equipamentos JT/T 808, com mais de 280 portas de protocolo. Catálogo completo em /supported-trackers.

Vocês suportam câmeras e vídeo ao vivo?

Sim. Vídeo ao vivo pelo padrão JT/T 1078, com seleção de canal e visualização de várias câmeras no app Manager, além de gravações. Veja os modelos compatíveis em /supported-trackers.

Em quais idiomas a plataforma está disponível?

A interface está disponível em mais de 30 idiomas, entre eles espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, português, russo, chinês, árabe e coreano, com ferramentas de tradução e preferência de idioma por usuário.

Posso migrar de outra plataforma?

Para quem vem do GPSWOX, oferecemos um serviço de atualização de dados e configuração; o custo depende da sua versão do GPSWOX (veja /pricing). Para outras plataformas, fale conosco.

Em que moeda estão os preços?

Em dólares americanos (USD). O pagamento é feito em dólares, via PayPal ou em criptomoedas.

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