Termos de Uso

Política de Privacidade

A Política de Privacidade descreve as atividades de processamento de dados realizadas pela TrackeraX. Cada operador de instância deve informar e auxiliar seus usuários sobre o processamento de dados que realiza. A aceitação de um contrato não substitui quaisquer autorizações de dados separadas exigidas por lei.

Elegibilidade

Você deve ser maior de idade e ter capacidade para celebrar contratos ou agir com autoridade suficiente em nome de sua organização. As informações contratuais devem ser precisas e mantidas atualizadas; quaisquer imprecisões relevantes serão esclarecidas por meio do canal de contato antes de qualquer ação ser tomada, exceto em casos de fraude ou risco urgente.

Confidencialidade

Cada parte é responsável por proteger suas credenciais e quaisquer informações confidenciais às quais tenha acesso. O cliente gerencia seus usuários, permissões e acessos autorizados, e reportará incidentes prontamente. A TrackeraX limitará o acesso do suporte aos fins e autorizações previamente acordados. O compartilhamento de credenciais não elimina as obrigações de segurança de nenhuma das partes, nem atribui automaticamente ao cliente eventos fora de seu controle.

Propriedade intelectual

Os direitos sobre os desenvolvimentos próprios da TrackeraX pertencem ao seu titular legítimo. O cliente mantém suas marcas, dados, conteúdos e personalizações próprias nos termos acordados; os componentes de terceiros mantêm suas licenças e titulares. A licença permite operar o serviço de marca branca, mas não apropriar-se do produto base nem distribuir instalações não autorizadas. Mais detalhes podem ser encontrados na Licença de Software e na Política de Propriedade Intelectual.

Restrições

São proibidos o acesso não autorizado, a fraude, o rastreamento ilícito, os ataques e a extração ou redistribuição não autorizada do produto. É permitido usar as APIs documentadas e as automações autorizadas, respeitando as permissões, os limites e as condições do serviço. A prestação de serviços de GPS sob marca branca e os backups legítimos são regidos pela Licença de Software. Não são restringidos direitos imperativos nem permissões concedidas por licenças de terceiros.

Uso legal do rastreamento por GPS

O cliente declara que utilizará o TrackeraX apenas para rastreamento autorizado, legítimo e em conformidade com a legislação aplicável. São proibidos o rastreamento oculto, a vigilância não consentida, o assédio, a perseguição ou qualquer uso que viole direitos de terceiros.

Responsabilidade de conformidade do cliente

O cliente é responsável por obter os consentimentos, as autorizações no âmbito trabalhista, as autorizações dos proprietários dos veículos, as políticas internas e as bases legais necessárias para o uso de dispositivos GPS, monitoramento, relatórios e processamento de dados.

Funções sobre os dados e responsabilidade do operador de cada instância

Cada licença TrackeraX é implantada como uma instância independente (plataforma de marca branca) operada pelo seu licenciado. O licenciado e os administradores de cada instância são responsáveis pelo processamento dos dados de seus usuários finais, motoristas, veículos, dispositivos, localizações GPS, arquivos e comunicações gerenciados em sua plataforma, bem como pela publicação de sua própria política de privacidade, obtenção de consentimento e tratamento dos direitos do usuário. A TrackeraX atua como fornecedora de software e, somente quando fornece hospedagem ou suporte contratado, como processadora de dados em nome do licenciado. A TrackeraX não vende, explora ou acessa esses dados, exceto sob instrução do licenciado, em caso de incidente de segurança ou conforme exigido por lei.

Conteúdo do usuário e arquivos enviados

O software permite que você carregue e armazene conteúdo: logotipos, imagens, fotos, vídeos, documentos, mapas, ícones, geocercas, pontos de interesse, modelos, textos e quaisquer outros arquivos (“Conteúdo do Usuário”). Você mantém a titularidade do seu Conteúdo do Usuário e concede à TrackeraX uma licença limitada, não exclusiva e revogável para hospedá-lo, processá-lo e exibi-lo exclusivamente para fins de prestação do serviço. Você declara e garante que possui todos os direitos, licenças e autorizações necessários sobre o conteúdo que carrega e que ele não infringe direitos autorais, marcas, direitos de imagem, privacidade ou outros direitos de terceiros, nem contém material ilegal, difamatório, malicioso ou não autorizado. Quem carrega o conteúdo é o único responsável por ele. A TrackeraX não revisa previamente o Conteúdo do Usuário, não garante sua exatidão ou legalidade, não assume responsabilidade por ele e pode removê-lo, bloqueá-lo ou suspender contas ao receber uma notificação válida ou detectar uso indevido.

Notificação e remoção de conteúdo infrator (DMCA / Remoção)

A TrackeraX respeita a propriedade intelectual de terceiros e responde a notificações de suposta violação de direitos autorais de acordo com a Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA, 17 U.S.C. § 512) e a legislação aplicável. Se você acredita que algum conteúdo hospedado em trackerax.com ou em uma instância hospedada e gerenciada pela TrackeraX infringe seus direitos autorais, envie uma notificação por escrito ao nosso agente designado:

A notificação deve incluir:

• Identificação da obra protegida que se considera ter sido infringida (ou uma lista representativa, caso existam várias).
• Identificação do material cuja remoção é solicitada e informações suficientes para localizá-lo (URL exata, domínio da instância, nome do arquivo ou tela).
• Seus dados de contato: nome completo, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
• Uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso do material não é autorizado pelo proprietário, seu agente ou pela lei.
• Uma declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações contidas na notificação são precisas e de que você é o titular dos direitos ou está autorizado a agir em nome deles.
• Sua assinatura física ou eletrônica.

Ao receber uma notificação completa, a TrackeraX removerá ou desativará o acesso ao material sinalizado dentro de um prazo razoável, notificará o usuário que o carregou e permitirá que ele apresente uma contranotificação de acordo com os requisitos da Seção 512(g). Se recebermos uma contranotificação válida, o material poderá ser restaurado dentro de 10 a 14 dias úteis, a menos que o reclamante comprove que iniciou uma ação judicial. Notificações falsas ou de má-fé podem gerar responsabilidade por danos e custos, de acordo com a Seção 512(f). A TrackeraX encerra as contas de infratores reincidentes em circunstâncias apropriadas.

Nas instâncias operadas e hospedadas pelo próprio licenciado em sua infraestrutura, o operador da instância é responsável por atender às notificações sobre o conteúdo de seus usuários. A TrackeraX encaminhará ao operador as notificações que receber e poderá suspender a licença caso o operador não atenda às reclamações fundamentadas.

Uso da Inteligência Artificial

Divulgação: A TrackeraX utiliza inteligência artificial. (1) Recursos de IA no produto: A plataforma e os aplicativos podem incluir recursos assistidos por IA, como assistente/chat de IA, geração ou resumo de texto, sugestões, classificação e análise de dados operacionais, fornecidos por meio de modelos de terceiros. Os resultados gerados por IA podem ser imprecisos, incompletos ou inadequados; eles são oferecidos como suporte, não como aconselhamento profissional, e você deve verificá-los antes de tomar decisões com implicações legais, de segurança, trabalhistas ou financeiras. (2) IA em desenvolvimento: A TrackeraX utiliza ferramentas de IA para desenvolver, revisar e documentar módulos de software, gerar traduções, textos, imagens e ilustrações para o site e os aplicativos, sempre sob revisão e supervisão humana. Os recursos de IA podem ser ativados, limitados ou removidos pelo operador de cada instância e pela TrackeraX a qualquer momento.

Componentes, conteúdo e serviços de terceiros

O mecanismo de protocolos GPS é próprio, personalizado e desenvolvido pela TrackeraX. O TrackeraX é um produto de software que integra componentes de terceiros: bibliotecas e frameworks de código aberto (como o framework Laravel, licenciado sob a Licença MIT), provedores de mapas e geocodificação, lojas de aplicativos, gateways de pagamento, gateways de SMS, e-mail e mensagens, serviços de IA, fontes, ícones, imagens, modelos, plugins e módulos. Esses componentes são regidos por suas próprias licenças e termos, que você aceita ao utilizá-los; seus proprietários detêm todos os direitos e marcas registradas. O TrackeraX não garante a disponibilidade, continuidade, precisão ou compatibilidade de serviços de terceiros, e quaisquer custos, taxas ou licenças exigidos por esses serviços são de responsabilidade do licenciado, a menos que seja acordado de outra forma por escrito.

Suspensão e Rescisão

O procedimento de suspensão e rescisão da Licença de Software será aplicado em caso de violações das normas de uso ou segurança, e o procedimento dos Termos Comerciais em caso de inadimplência. O cliente poderá solicitar uma revisão da medida entrando em contato com admin@trackerax.com. A suspensão não autoriza a divulgação ou exclusão de seus dados como penalidade e não o impede de exercer seus direitos legais.

Isenção de responsabilidade

O rastreamento depende de dispositivos, cobertura móvel, sinais GNSS, infraestrutura e provedores terceirizados; disponibilidade contínua e precisão absoluta não são garantidas. O TrackeraX não substitui os serviços de emergência e não garante a prevenção de roubo, acidentes ou perdas. Essas limitações não excluem obrigações contratuais expressamente assumidas, garantias ou responsabilidades cuja exclusão seja proibida por lei.

Indenização

Cada parte responderá pelos danos e reclamações de terceiros que lhe sejam legalmente imputáveis. O cliente deve possuir as permissões necessárias para o rastreamento e para os conteúdos que incorpora. A parte que receber uma reclamação notificará a outra e permitirá sua defesa; nenhuma das partes celebrará acordos em nome da outra sem autorização. Esta cláusula não transfere ao cliente a responsabilidade própria da TrackeraX.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, danos indiretos e lucros cessantes não legalmente atribuíveis à TrackeraX estão excluídos. Para responsabilidades sujeitas a limitação, o limite cumulativo será o valor efetivamente pago pelo serviço ou licença afetada durante os doze meses anteriores ao evento; no caso de uma licença perpétua, não será inferior ao preço pago por essa licença. A responsabilidade por dolo, negligência grave ou obrigações ou direitos que não podem ser legalmente excluídos não está limitada. Falhas de terceiros não eximem a TrackeraX de suas próprias obrigações.

Alterações aos Termos de Uso

Os novos termos e condições serão publicados com a data da atualização. Alterações substanciais serão comunicadas ao contato do contrato antes de entrarem em vigor e exigirão aceitação, quando aplicável. Elas não serão aplicadas retroativamente para reduzir direitos previstos em contratos anteriores, nem a continuidade do uso do serviço será considerada uma renúncia a direitos imperativos.

Avisos

As comunicações contratuais e legais serão dirigidas a admin@trackerax.com e ao contato designado pelo cliente. Será conservada evidência de envio e recebimento quando necessário. O cliente deve manter esse contato atualizado. Esta regra não substitui as formas ou prazos de notificação exigidos por lei.

Lei Aplicável

Estes Termos de Uso e todos os documentos legais da TrackeraX são regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Colômbia, sem aplicação de suas normas de conflito de leis ou da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Arbitragem e direitos legais

As controvérsias contratuais suscetíveis de arbitragem poderão ser submetidas ao Centro de Arbitragem e Conciliação da Câmara de Comércio de Bogotá, por árbitro único, em espanhol e com sede em Bogotá, quando houver acordo de arbitragem válido entre as partes. Esta cláusula não impõe renúncias a ações coletivas, reclamações de consumo, autoridades de proteção de dados nem outros direitos irrenunciáveis. Na ausência de acordo de arbitragem válido, a questão será apreciada pela autoridade ou juiz competente, de acordo com a lei. Qualquer das partes poderá solicitar medidas urgentes para proteger seus direitos perante a autoridade competente.

Resolução de Conflitos

As partes procurarão resolver a controvérsia por meio de negociação de boa-fé durante trinta dias corridos a partir da notificação por escrito. Esse prazo não impede medidas urgentes nem suspende prazos legais, e não limita denúncias, reclamações perante autoridades ou avaliações verídicas. Caso não haja acordo, aplicar-se-á a cláusula de arbitragem ou a jurisdição legalmente competente.